全行以“3·15”金融消费者权益保护日、“普及金融知识万里行”等活动为契机，通过进社区、进企业、进乡村、进校园、进商圈等多元宣教路径，将反诈防骗、反假货币、支付便利化等实用场景融入宣传内容，推动金融知识深入人心。截至11月底，累计组织消费者权益保护宣教活动逾1500场，惠及客户超20万人次，真正实现金融安全知识精准触达，牢牢筑起“防骗墙”，为构建和谐金融生态注入新动能。
进社区：金融反诈“街坊传声筒”，识破诈骗新套路
面对层出不穷的诈骗新招，农行杭州分行的工作人员将反诈课堂搬到居民身边，把专业的金融知识转化为街坊邻里听得懂、记得住的“家常话”。 近日，农行杭州分行联合派出所、街道及社区，在西湖区东山弄社区举办了一场别开生面的“反诈公益市集”。活动现场气氛热烈，玉泉支行客户经理现场讲授“财产安全守护课”，深入浅出地阐释“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的“三不一多”原则，帮助居民在轻松氛围中掌握防诈要点。派出所民警则结合“刷单返利”“冒充亲友”“网络交友”等真实案例，聚焦消费者权益保护，进一步筑牢社区反诈防线。
这样的反诈市集并非孤例。今年以来，农行杭州分行已在杭城多个社区开展系列公益活动。与此同时，各网点主动对接街道、社区，创新活动形式，扩大宣教覆盖面，今年以来已举办超百场进社区活动。例如，重阳节前后，城东支行工作人员以“金融守护者”身份，为银发群体量身定制“防诈礼包”；西湖支行则走进西溪街道下马塍社区，在“九九重阳情，便民暖邻心”活动中，将专业金融知识化作暖心叮咛，把服务送到居民“家门口”。
进企业：金融服务“直通车”，银政企协同护民生
为切实提升居民金融安全意识，助力乡村振兴普惠民生。近日，富阳大源支行走进大源镇人民政府，共同举办了一场主题为“反诈防骗·金融惠民”的专题宣传暨便民服务活动。这不仅是一次金融知识的普及行动，更是一场银政企协同、直通企业及员工需求的“一站式”金融服务实践。
该支行工作人员在现场设立了综合金融服务咨询台，这种“上门服务、现场办理”的模式，极大节省了时间成本，有效提升了金融服务的可得性与满意度。针对当前电信诈骗、非法集资等案件高发态势，工作人员通过“案例剖析+互动问答”形式，特别是针对老年群体的“高息理财”“保健品投资”“冒充公检法”等典型骗局，讲解不仅停留于识别，更延伸至防范技巧与遭遇诈骗后的应急处理措施，力求使金融安全知识入脑入心。
进校园：高校反诈突击课，筑牢青春防线
为进一步加强校园反诈防骗和安全支付意识，助力学生树立理性金融观念，农行杭州分行组织辖内多家支行开展高校反诈“突击课”，为师生筑牢金融安全的“金钟罩”。 活动聚焦学生群体高频遭遇的“注销校园贷”“刷单返利”“虚假交友投资”等典型骗局，以真实案例为镜，深入剖析诈骗手法与心理陷阱。如良渚支行营业室、半山支行等网点走进了结对高校开展防范电信网络诈骗宣传活动，紧紧围绕在校师生，讲解诈骗分子如何利用“小利诱惑”“游戏账号买卖”等手段实施诈骗，让学生直观了解诈骗套路。 除了高校之外，为进一步提升青少年的金融理财意识，该行还积极走进中小学，以压岁钱管理为切入点，通过互动问答、实物演示等生动形式普及金融知识，播种储蓄规划与财富管理的启蒙意识。“金融服务进校园”系列活动不仅止于金融知识的多维普及，更着力于正面培育学生们健康向上的金钱观、消费观。
进乡村：金融“大集”，用“土味情话”讲清金融大事
乡村振兴，需要有金融“活水”灌溉。农行杭州分行以乡亲们听得懂的“土话”、看得明白的“实招”，把防范诈骗、理财知识等金融大事娓娓道来，为乡村振兴注入持久稳健的金融动能。
年关将近，农行杭州分行“送戏下乡”活动如约而至。近日，借千岛湖镇宋家坞村“送戏下乡”之机，淳安支行工作人员通过案例讲解、资料发放等形式，聚焦“养老诈骗”“网络刷单”“冒充客服”等常见陷阱，用接地气的语言剖析诈骗手法，重点向老年群体强调“三不准则”——不点击陌生链接、不透露敏感信息、不向陌生账号转账，帮助老年群体提高自身的防范意识。 针对偏远村镇金融知识覆盖不足、老年人易受侵害的现状，农行杭州分行持续创新宣教形式，把握各类节庆与日常场景，将金融教育融入乡村生活脉络。淳安支行走进“骑龙巷”网红街区，建德支行深入珏塘村田间地头，桐庐支行走进深奥古镇以“共富专员驻村”“金融大讲堂”“农民金融培训”等形式，推动金融政策与知识进村入户，助力打通金融惠民“最后一公里”。 一次次走出网点、走进人群的“陪伴式宣教”，不仅是金融服务的温情传递，更是筑牢安全堤坝的坚实行动。未来，农行杭州分行将继续以行动诠释责任，持续夯实金融安全基础，为构建安全稳健的金融环境持续贡献力量。
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