原标题：湖南一小区居民称因欠物业费被拉黑不能坐电梯，大量业主只能爬楼回家，官方回应：业主刷卡升级后可正常乘梯，已督促物业加强管理

1月3日，据湖南株洲日报“知株侠·市民在线”，有市民投诉：2025年12月11日，天元区黑龙江路提香蓝岸小区，物业公司是仕格物业。该物业公司借系统升级为由，设置使用权限，将欠费（物业费）业主设置进入黑名单，不允许其使用电梯进入楼层，造成大量业主自行爬楼回家，给老人、小孩、孕妇带来居多不便。晚下班高峰，导致大量业主滞留室外......

2025年12月11日上午，街道办、社区、公安及相关部门就该事件已召开协调会，要求物业公司就该事件给出明确回复，以恢复所有居民正常通行，但遭到物业公司拒绝。 街道物管办已明确表示无法解决该事件。

恳请相关职能部门赶紧介入，以恢复业主的正常通行。

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小区楼栋设立“梯控”的温馨提示。

对此，天元区政府回复：
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尊敬的市民朋友，您好！关于《小区物业非法设立电梯梯控，禁止欠费业主正常使用电梯》已收悉。关于您反映的问题，经核查具体情况如下：

我中心工作人员与仕格物业公司沟通反馈，物业公司表示未因催缴物业费而使用梯控限制业主回家等违法行为。为保障业主正常出行，在原梯控设备上升级梯控设备。同时告知欠费业主相关事宜。小区业主可以至该物业客服中心刷卡升级后，业主可正常乘梯。

我中心已督促仕格物业公司严格按照物业服务合同提供物业服务，加强管理，提升服务意识，给业主提供质价相符的物业服务。我中心于2025年12月22日对某某业主进行了电话回访，已告知某某业主该事情如有新的进展情况，将第一时间进行电话联系。