在市场需求驱动下,公立三甲医院通过增设或扩容国际部,集体发力高端医疗服务。1月4日,北京儿童医院国际部正式运营,成为上述趋势的最新注脚。凭借顶级的专家资源和头部公立医院的信任优势,北京儿童医院国际部即使挂号费超千元、仅有18张床位,仍为追求诊疗质量的家长提供了新的就医选择。在业内看来,与民营机构更倾向于满足基础医疗的服务好、条件好需求不同,包括北京儿童医院国际部在内的一批国内顶尖公立医院国际部的建立,是在基本医疗全面兜底的基础上,诊疗深度与专业性上的一次市场化"补位"。

18张床位的稀缺资源

1月4日,北京商报记者实地走访北京儿童医院国际部发现,这里一改传统儿科医院的紧张与嘈杂,以暖黄与浅绿为主色调,搭配绿植与儿童绘本。独立诊室宽敞私密,配备儿童专用诊疗设备,候诊区设有益智玩具与绘本。目前国际部共设18间独立单间病房,每间配备独立卫浴、冰箱及陪护沙发,硬件条件堪比高端民营医院。

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据现场医务人员介绍,北京儿童医院国际部基础挂号费为1000元/次,指定专家点诊1500元/次,床位费1200元/晚;而该院普通部门诊挂号费为50—100元,特需门诊亦仅为500—800元。

面对这样的阶梯价格,家长们给出了"理解""能力范围内愿意尝试"的态度。北京家长王岚向北京商报记者表示:"来这里最看重的是专家资源和诊疗深度。在国际部,医生时间相对充裕,能细致解答疑问。"她补充道,虽然特需门诊也是选择之一,但国际部提供了更稀缺的深度诊疗机会。

专注高端医疗险业务的保险经纪人李飞告诉记者,公立医院国际部价格较贵,且不能使用医保支付,所以北京儿童医院国际部近三分之一的客源是给孩子配备了高端医疗险的家长。

北京商报记者从北京儿童医院国际部了解到,目前该国际部已与平安健康、风石健康、友邦保险等11家保险公司达成合作,参保家庭可直接享受商保直付,无需自行垫付费用。

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不过,目前北京儿童医院国际部尚未开启线上预约,李飞透露,现在有商保直付的患者可以直接通过保司预约挂号,等保险流程走通了,才会开启自费患者线上预约。

北京儿童医院国际部虽然兼具头部医院的医疗资源和民营医院的医疗环境,但高端配置背后是紧张的床位资源。李飞向北京商报记者透露,18张床位面对的需求很大,床位周转非常紧张。保险公司有专人驻点,能第一时间获取床位空出信息,并优先通知投保客户。自费患者入住则需要一定运气。

就国际部相关配置及未来规划等问题,北京商报记者致电北京儿童医院,截至发稿未获得回应。

药房、床位仍是民营医院的优势阵地

相较于用户端的期待,对于保险机构及高端医疗服务链上的相关企业而言,公立医院国际部的出现并未完全改变市场格局,民营机构在部分环节依然具备不可替代性。

李飞从保险服务角度指出,民营医院在两大领域仍保持优势:一是急诊服务,北京儿童医院国际部未设置儿科急诊,无法满足突发就医需求;二是药品可及性,该国际部与普通部共享药房,部分原研药或特殊药品可能无法提供,而民营医院药房往往品类更全、调配更灵活。此外,国际部仅18张床位,难以承载全部高端住院需求,民营医院在床位供给上仍是重要补充。

此前,不少寻求高端儿科医疗的家长会选择毗邻北京儿童医院的北京新世纪儿童医院(以下简称"新世纪")。因有北京儿童医院专家定期在此坐诊,该院一度被家长视为"儿童医院国际部"。

"以前冲着专家和就诊环境来新世纪,现在专家直接在国际部坐诊,又给我们提供了一条新的就诊渠道。"拥有MSH高端医疗险的家长赵梅是新世纪的常客,听说北京儿童医院国际部开业后直言,公立医院的诊疗质量更让人放心,且环境和服务并不比民营差,对家长来说是好事。在赵梅看来,日常感冒发烧肺炎可以去民营医院解决,但遇到疑难重症疾病,公立医院凭借其品牌背书和规范诊疗,将是她就医的首选。

公立国际部的出现,使高端儿科市场供给更趋多元。价格方面,以新世纪为例,本院医生挂号费为700—900元/次,医生资质多为自评的"资深医生"。特聘的儿童医院、儿研所主任医师的挂号费多为1200元/次。知情人士透露,由于单体诊疗费用过高,已被多家商业保险列为"昂贵医院"。在保费方面追平和睦家。尽管如此,民营医院在医疗质量与服务一致性上的争议,仍不时引发家长质疑。

北京商报记者查询发现,新世纪在大众点评App上共有436条评论,其中95条为差评,差评率超20%,投诉涉及"医护不专业""服务态度差""过度医疗"等方面。"孩子要抽血,护士抽了五次都没成功,把孩子腿都扎肿了。"一位家长在差评中写到。

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《2024年北京卫生健康事业发展统计公报》数据显示,2024年,北京市共有774家医院,其中公立医院217家、民营医院557家。除新世纪外,卓正医疗、美中宜和、崔玉涛诊所等,专注儿科或以儿科见长的民营医院亦面临相似的信任危机。

公立医院"补位"高端医疗

"国际医疗部"可以理解为公立医院里专门划出的一块"高端服务区",用公立医院顶尖医疗资源做市场化收费,核心特点很明确,即同样的专家、同样的设备,但环境更好、时间更充足、药品更全、价格更高,且不走医保,全部自费。

近年来,随着消费水平的提高,患者对高品质、个性化医疗服务的支付意愿持续增强,千元挂号费虽高,但仍有不少家庭能够承受。同时,在华外籍人士对国际标准医疗服务的需求,也为公立医院国际部提供了稳定客源。

在此背景下,公立医院布局高端医疗的步伐明显加快。近两年,上海交大医学院附属第九人民医院国际医疗部、北大人民医院特需/国际医疗楼等一批公立三甲国际部密集落地,相继开诊。

不过公立医院在"试水"市场化运营的同时,也被划定规模"上限"。2015年5月,国务院办公厅印发《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》,指出控制公立医院特需服务规模,提供特需服务的比例不超过全部医疗服务的10%。这意味着公立医院的核心仍是服务大众,90%以上资源需保障普通患者基本医疗需求,在这样的背景下,公立医院便难以全面挤压民营机构空间。

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在业内人士看来,公立医院高端医疗的真正吸引力,在于汇聚顶尖专家、攻克复杂病症的"硬实力"。患者所支付的高额费用,本质是为高度专业的诊疗技术买单。而民营医院则可以承接公立医院国际部外溢的高端医疗需求,如慢病管理、康复治疗等。

针对服务优化、未来发展布局等相关问题,北京商报记者致电新世纪,向和睦家发送采访函,截至发稿均未获得回复。

高端医疗这条赛道正在悄然分化。公立特需靠的是"硬专家"和"真技术",让稀缺的专业能力被看见、被认可。而民营机构若只停留在"环境好""态度软"的层面,则很难建立真正的护城河。

北京商报记者 王寅浩 宋雨盈