在中国医疗产业尚未完成从“资源供给不足”迈向“消费升级”之前，将高端商场与严肃医疗相连，更像一个大胆的幻想。
2015年，这个幻想在杭州庆春广场落地生根——杭州全程国际健康医疗管理中心于此年成立。经过近两年的筹备，其打造的全程医疗（Medical Mall）在2017年正式运营，成为国内首个获得政府明确批复的共享医疗综合体。
截至2024年，这一创新业态已经累积接诊超过80万人次，形成了国内最早的共享医疗标准化体系，并让“购物中心+医疗”不再只是概念，而是成为可复制的商业模型。
全程医疗并没有走一条简单的“高端医疗”路径。它试图解答一个更复杂的问题：如何以平台方式重组碎片化的医疗资源，在一个消费场景中，构建起一个安全、高效且体验友好的新医疗生态。
全国首个共享医疗综合体·全程医疗建筑外观 来自：全程医疗
01
在商场里“组装”医院，“3+1+X”模式的诞生
全程医疗的诞生，始于一个微观洞察。其创始股东之一解百集团发现，旗下杭州大厦的高净值会员，消费重心正从奢侈品悄然转向健康管理与服务。
基于这一发现，三条看似不相关的产业脉络开始链接：解百集团（商业地产与高端客流）、迪安诊断（第三方医学检验）、百大集团（资本与商业运营）。它们的共识是：如果能将医疗服务嵌入商业空间，是否既能满足高净值客群对品质医疗的期待，又能为传统商业带来新的增长曲线？
全程医疗的答案是跨界。这个被称作“3+1+X”的架构，本质上是以平台方式重组医疗资源。其中，“3”指三家上市公司合资搭建资本与运营平台；“1”指浙江大学医学院附属邵逸夫医院提供核心技术支撑与医疗质量背书；“X”则指引入的众多专科连锁品牌，形成差异互补、协同共生的医疗集群。
这一模式的落地，恰逢其时地踩在了政策开放的关键窗口上。浙江省早期关于医生多点执业和社会办医的开放性政策，特别是2017年针对全程医疗“共享医技服务”的专项批复，为Medical Mall的“拎包入驻”在法律和实操上提供可能。全程医疗因而不仅是政策受益者，更成了创新实践的探路者。
开创性的平台迅速吸引了社会办医者的聚集。开业之初便入驻13家机构，二期更是在疫情期间逆势开业，再引入12家机构。如今，全程医疗已扩至商业综合体的多个楼层，集结了超过二十家社会办医机构。
从17-22层的邵逸夫国际医疗中心，到分布各层的仁树医疗、太学眼科、木棉花生殖连锁、艾维口腔、颜术医美等知名专科，一个涵盖健康管理、专科诊疗、消费医疗的医疗综合体生态已然成型。
这一生态所承接的，正是传统医疗体系难以充分满足的新需求：支付能力更强的消费者，更加关注追求服务体验、慢病管理与生活品质。因此，全程医疗的本质并非模仿或复制传统医院，而是将成熟的商业逻辑与体验设计引入医疗领域。
某种意义上，这是医疗逻辑从“被迫就医”向“主动健康”转变的尝试，也是中国医疗从传统供给模式向复合型服务业态迈进的一次探索。
02
以质控为核心，六大共享机制构建医疗生态圈
共享，是全程医疗最核心的标签，但其终极目的并非“分摊成本”，而是建立信任。为此，它打造了覆盖硬件、医技、医疗质量安全、营销、会员、资本的“六大共享”系统。
在基础层面，共享的检验、影像、手术室等设施，为入驻机构节省了数百万的初始投入，显著降低了创业门槛。但真正的挑战与创新在于最核心的“医疗质量安全共享”。
全程医疗与浙江大学医学院附属邵逸夫医院深度绑定，在2018年便在其指导下成立了医疗质量安全管理委员会，将公立医院的院感控制、操作规范、急救流程等标准体系，制度化地赋能给所有入驻机构。
这种“公共医技+公立质控+私立运营”组合，形成了行业首创的混合模式。换句话说，全程医疗不是简单的“共享成本”，而是共享质量体系。这是它能成为标杆的根本原因。
这套系统在实践中显示出强大吸引力。仁树医疗作为首批入驻的“首店”，在此成功起步后已发展至上海、深圳，成为全国性连锁品牌；太学眼科在全程医疗的门店营收常年位列其全国体系前茅。Medical Mall完善的硬件与运营支持，使机构装修、办证周期极大缩短，实现了真正的“降本增效”与“落地生根”。
此外，全程医疗的核心竞争力，还在于其注入医疗领域的独特商业运营基因。其运营团队脱胎于百货零售业，擅长会员运营与资源整合。
平台通过统一的会员体系，将超过40家商业保险合作网络、解百集团旗下的高端商场客流以及丰富的企业客户资源，与二十余家专科诊所/门诊部高效链接。这使得入驻机构不仅能共享医疗设备，更能共享宝贵的客源与渠道。
全程医疗合作保险公司和代理公司一览 来自：全程医疗
这种共享并非空谈，例如，其自营的健康体检业务作为重要的流量入口，为国际门诊及各专科精准导流；平台组织的联合义诊、健康讲座等活动，则整合各机构医生资源，形成品牌合力，触达金融、保险、大型企业等高净值客户群体。
2022年，全程医疗引入“金钥匙”国际联盟服务体系，将高端服务业“极致个性化”的理念融入医疗场景，进一步提升了整体服务品质与客户体验。这种商业运营思维与医疗专业内核的结合，构成了其难以被简单模仿的护城河。
同样经过精心设计的，是全程医疗的自营业务组合——健康体检、国际门诊、医疗美容。体检作为流量入口与分诊枢纽，精准筛查健康风险；国际门诊作为个性化医疗的承接平台，提供深度诊疗解决方案；医美则定位为消费升级场景，凭借高复购特性与抗衰延展，满足客户对生活品质的追求。
从健康监测到医疗干预再到生活优化，它精准对应了现代消费者日益增长的对系统性、一站式健康生活解决方案的核心需求，而不仅仅是单一的治疗。全程医疗的本质，正是通过这一闭环，打造一个可持续、可生长的健康消费服务生态。
03
累计80万人次就诊，定义Medical Mall 新业态
经过九年发展，全程医疗交出了一份亮眼的成绩单。截至2024年，其累计就诊超80万人次，连续8年实现营收增长，并具备覆盖了超过40家商业保险的直付网络。
更有说服力的是生态内机构的成长：多家入驻专科品牌在全程医疗的门店，业绩或坪效位列其全国体系前列；特色专科医生集团的实体门店稳步发展。这证明平台的赋能不止于导流，更通过共享与协同，提升了单一机构的运营上限，实现了真正的“共生共长”。
然而，市场从未静止。放眼国际，Medical Mall在美国、菲律宾及新加坡等地早已是成熟业态。其成功通常基于几个关键前提：成熟的医生集团文化、强大的商业健康保险支付体系以及高度市场化的精细专科分工。这些案例，如菲律宾Centuria Medical Makati和美国Jackson Medical Mall，往往以空间租赁为核心，实现了商业地产盘活与居民医疗需求满足的双重目标。
随着全程医疗验证了Medical Mall的可行性，北京、上海、成都等地也相继涌现出形态各异的医疗综合体，竞争进入新模式探索期：有的依托大型地产项目，追求规模宏大的“医疗城”；有的由保险巨头推动，旨在构建支付闭环；还有的从儿科、医美等单一赛道进行垂直深耕。具体案例正在落地，如北京的韩博仕医疗城、入选长沙重点工程的海御康城等，它们预示着赛道正变得拥挤。
在此背景下，全程医疗启动“Medical Mall 2.0”战略。其内涵从杭州单点的模式创新，转向体系化能力的构建与输出，并打造一套可迁移的“标准化运营系统” ——一套融合了医疗质控、客户服务与数字中台的软性基础设施。其将优先进入高净值人口密集、商业配套成熟的核心城市进行精耕。
这一系统化能力的最新体现，是其对行业标准的塑造。2023年，全程医疗牵头发布《共享医疗综合体管理指南》团体标准；2025年12月，该标准完成升级，获批成为中国标准化协会标准（CAS）——《共享医疗综合体运营服务规范》。
这项聚焦“运营”与“服务”的全国性标准，全面覆盖“共享服务”、“协同管理”、“服务保障”以及“评价与改进”四大模块，将其九年实践智慧系统化、公开化，标志着其角色从市场开拓者向行业定义者演进。
因此，全程医疗未来五年的目标，远不止规模扩张，更在于“服务深化”与“模式定义”。它旨在通过整合资源与标准化输出能力，构建一个更强大的“医疗服务+健康管理+商业配套”生态平台。
全程医疗的九年实践表明，共享医疗不是概念，而是一场深刻的制度创新。其目标并非成为公立体系的竞争者，而是成为一个“可复制、可监管、可持续”的优质补充样本。
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