图源小红书、喜茶
美工美邦整理编辑（ID：laozhang-sj）
1月5日，喜茶 「高钙红袍蝴蝶酥（盒装）」产品全国上新！
为配合新品上市，喜茶官方特意做了买一送一的活动。
给力的促销+喜茶的品牌力，引发了全国网友的抢购热潮，导致产品在1月5日刚售卖没多久，多个城市的喜茶APP或微信小程序都挂出“暂时售罄”的提示。
原本大家都以为是喜茶「高钙红袍蝴蝶酥」产品太火爆卖断货了，所以很多网友都在等补货。
然而让人没想到的是，此次“售罄”并非真正意义上的售罄，而是“下架”，再说直白一些就是喜茶的「高钙红袍蝴蝶酥」产品“翻车了！”
不过，这次喜茶新品“翻车”跟口感、配料、制作工艺等都无关，而是翻在了最不容易出错的“产品包装质量”。
实话说，包装印刷出错能理解，包装质量出问题还真不多见！
@面粉精/小红书
@lonely patients/小红书
@Jay/小红书
多名网友在社交平台反映，包装盒打开后，内部小包装破裂，看到这样的场景，有部分网友往“AI假图”方向猜测。
不过很快，这种猜测声音就没有了。
因为喜茶很快便下架了这款产品，并且针对已经购买产品的用户，喜茶官方也给出了具体解决方案。
没有跟用户扯皮，直接来了波“仅退款”。
甚至用户没有保留照片，也给全额退款了。
作为国内茶饮顶流品牌，这次出现问题的处理态度和担当还是值得肯定的。
虽然说这是应对产品质量问题的基本动作，但是太多品牌产品出现问题后第一时间不是解决问题，而是找各种理由跟用户掰扯、推脱责任，甚至是“装死”。
有网友猜测：“大概率是因为包装使用了新工艺。”
一向注重产品创新和消费者体验的喜茶，连翻车都翻得如此“出人意料”。
不过还是希望品牌能多关注产品细节，毕竟食品安全问题不同于其他， 它直接关乎消费者的健康，是品牌信任的基石， 一丝一毫的疏忽，都可能对品牌声誉造成不可逆的伤害。
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