“从工作人员叫我，到我下楼，全程就5分钟……我家糖糖就没心跳了。”
广东茂名这位新手妈妈的哭诉，隔着屏幕都能让人感受到钻心的痛。1月3日，她带着刚出生5天的女儿入住月子中心，本想在这里得到专业照料，安心度过产褥期，可谁也没想到，4天后就迎来了天人永隔的结局。
死亡证明上“新生儿窒息”四个字，像一把尖刀，扎进了这个刚刚迎来新生命的家庭。
更让家属崩溃的，是监控里曝光的细节——事发当天早上，宝宝吐奶后，月子中心工作人员没有让她继续侧睡，反而把脸扭向了正面。要知道，新生儿胃容量小、食道括约肌未发育成熟，吐奶本是常见现象，但侧睡是预防呛奶窒息的基础常识啊！稍微有点育儿经验的人都懂，这一步操作有多关键。
更可疑的是，之后宝宝吐奶加重，工作人员把孩子抱离了监控区域，一去就是20分钟。工作人员说是在帮宝宝拍嗝，可这20分钟里到底发生了什么？没人能说清。急救医生的判断更是戳心：大概率是呛奶导致窒息，因为抢救不及时，错过了黄金抢救时间。当宝宝被抱到妈妈面前时，脸色已经发青，生命体征早已微弱到极致。
面对家属的质疑，月子中心的回应显得苍白又敷衍。他们说遇到喂奶、换尿布等情况，宝宝会暂时离开一对一监控，还辩称当时已经做了擦拭、侧身、拍背等操作，是后来吸痰时才发现状况不对的。可这些说法，根本经不起推敲。
先说说监控缺失的问题——家长花高价入住月子中心，买的不就是“专业照料”和“安全保障”吗？新生儿本身就是需要24小时密切监护的群体，所谓的“暂时离开监控”，是不是在为照料疏忽找借口？这20分钟的监管空白，恰恰是悲剧发生的关键时段，谁能保证这段时间里没有出现更严重的照料失误？
再说说急救操作的专业性。根据光明网援引的急救专家观点，新生儿呛奶后若仍清醒，可通过侧卧或俯卧在成人前臂轻拍背部让奶液流出；但如果出现窒息迹象，拍背反而可能让奶液深入气道，加重梗阻，此时应立即清理口鼻异物并进行专业心肺复苏。
涉事月子中心工作人员所谓的“拍背”“吸痰”，到底是规范操作还是错误处置？会不会正是这些不当操作，加速了悲剧的发生？
可能有人会说，新生儿呛奶是意外。但请注意，意外不等于免责。我们翻看中国法院网的相关案例就知道，月子中心不能靠“免责条款”规避核心护理责任。
此前就有类似案件，月子中心在合同中约定“宝宝出现病症或自身原因受损，机构不承担责任”，但法院最终认定该条款是不合理的格式条款，判定机构承担赔偿责任——因为家长支付高昂费用，本质是基于对机构专业性的信赖，机构必须履行与专业水准相匹配的高度注意义务和安全保障责任。
更值得深思的是，这起悲剧并非个例。
去年9月，湖北黄石就有一名出生2天的婴儿，被月子机构的月嫂喂奶时呛奶窒息，虽经抢救保住性命，却因脑部严重受损被医生告知“无抢救必要”，家属看着孩子瘦得像“小老鼠”，痛不欲生却因调查无进展无法妥善处理。这些悲剧的背后，暴露的是整个月子行业的监管漏洞和专业性缺失。
或许有人不知道，就在2024年12月，国家刚刚发布了新修订的《家政服务 母婴护理服务质量规范》，明确要求月子机构加强人员培训、规范服务流程、做好全流程记录，该标准将于2025年3月1日起施行。
可标准尚未落地，悲剧就已发生，这是不是说明，部分月子机构根本没有把母婴安全放在心上？
更让人担忧的是监管层面的问题。以上海出台的产后母婴生活照护服务机构监管办法为例，明确了卫生健康、公安、市场监管等多个部门的监管职责，要求建立信息共享和联合处置机制。
可在实际执行中，是不是存在监管缺位的情况？那些没有专业资质、人员培训不到位的月子中心，是如何通过审批、顺利营业的？
对于新手父母来说，选择月子中心，是出于对专业的信任，是想在最脆弱的阶段得到一份安心。他们愿意花几千甚至几万元一个月的费用，就是希望宝宝能得到比家里更细致、更专业的照料。
可现实却是，有些月子中心打着“专业母婴护理”的幌子，内里却是不专业的人员、不规范的操作和形同虚设的监管。
目前，茂名当地的公安、社区、卫健部门已经介入调查，我们期待能尽快给出一份公正的鉴定结果，还家属一个公道。
但更重要的是，这起悲剧应该给整个月子行业敲响警钟——母婴护理不是普通的服务行业，每一个操作都关乎生命，容不得半点马虎和敷衍。
同时也想提醒所有新手父母，选择月子中心时一定要擦亮眼睛，仔细核查机构资质、人员证书和监管记录，不要轻信宣传话术。
毕竟，再贵的费用，也换不来宝宝的安全；再专业的宣传，也不如实打实的规范操作。
说到底，月子中心的核心是“护”，是对母婴生命的守护。当这份守护变成了“风险”，再华丽的装修、再精致的餐食，都失去了意义。
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