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什么是“轻装行”服务？“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。
- 出发旅客“门到站”行李搬运服务。办理从出发地到车站的业务，可在开车前48 小时至4小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前30 分钟将行李存入服务柜或在开车前10 分钟送至站台。
- 到达旅客“站到门”行李搬运服务。办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前24 小时至1 小时进行预约，工作人员在取件后5 小时内送达指定位置。
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最后，别忘了给行李拍几张清晰的照片上传，方便工作人员核对，确认无误后点击提交，这样就成功预约啦！预约成功后会收到订单信息和取件码、寄件码，一定要保存好。
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办理“站到门”行李搬运服务时，由工作人员从
- “出发地至车站”和“车站至目的地”68 元件；
- “出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98 元件。
试点成熟后，将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。对于商务座旅客，在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东6 个车站可搬运行李到车站商务座候车厅，服务价格为98 元/件。
“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10 公斤，每名外交人员可携带35 公斤，其他旅客每人可携带20 公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。
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旅客朋友如需获取“轻装行”服务更多信息，可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或在铁路12306客户端、微信小程序，中铁快运微信小程序查询。中铁快运将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进“轻装行”行李服务，为旅客出行提供更多便利。
综合中国铁路、中铁快运
来源：作者：新民晚报 魏丽英 整合
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