2026年1月初,中国台湾长荣航空发生了一起罕见的事件,一名波音777飞机的机长在滑行过程中殴打了副驾驶。这一事件凸显了飞机驾驶舱内潜在的紧张关系,也引发了人们对机组人员之间冲突管理的思考。
事件发生在2026年1月3日,一架从中国台湾飞往洛杉矶国际机场的航班降落后不久,当时飞机正在滑行。波音777飞机滑向登机口时,副驾驶警告机长滑行速度过快。副驾驶坚持己见,甚至踩下刹车减速,但机长反应激烈,朝副驾驶面部连打四拳。然而,长荣航空分析的飞行数据显示,飞机滑行速度并无异常,与副驾驶的判断相悖。这场发生在关键时刻但已着陆的激烈争执并未导致严重事故,飞机也顺利完成了乘客下机程序。
对飞行员的影响:
事件发生后,长荣航空迅速做出反应,暂停了涉事机长的职务,并展开了彻底的内部调查。这家中国台湾航空公司强调了其对安全的承诺,并确认在调查结束前,该机长不会复职。与此同时,副驾驶报告称未受重伤。此次事件可能导致法律诉讼,诉讼可能由副驾驶或航空公司提起,但目前尚未得到证实。
长荣航空在运营方面维持了航班正常进行,未受到重大影响,但此次事件可能会损害其声誉,而长荣航空一向以高安全标准著称。虽然此次冲突并未危及乘客安全,但也凸显了在高度监管的环境下,人为因素所带来的挑战。洛杉矶机场当局和中国台湾民航局正在密切关注事态发展,但尚未采取正式行动。
飞行员间争议处理规则:
在商业航空领域,飞行员间的争议通过严格的规程进行管理,以确保飞行安全。机长作为机长拥有最终决定权,并可根据国际民用航空组织(ICAO)的规定,在发生冲突时做出最终决定。如果对方未作出回应或发生紧急情况,“三次挑战规则”允许对某项行动提出最多三次挑战,从而防止事态升级。如果争议持续存在,可以与空中交通管制部门或航空公司运行部门协调,但任何形式的暴力行为仍属严重违法行为,将受到刑事和职业处罚。
在航空公司中,机组资源管理(CRM)培训是强制性的,它教授积极的沟通技巧,例如“五步流程”:称呼对方姓名、表达关切、描述问题、提出解决方案并达成共识。这些措施通过定期的机组审核来强化。
根据全球主要航空评级机构的最新报告,中国台湾长荣航空在安全性和服务方面的表现均处于全球顶尖水平,是业界公认的高品质航空公司之一。尤其是长荣航空自1989年成立以来,保持了无重大事故的安全记录,非常难得。
2026年1月13日,长荣航空还发布公告称,国际知名航空专业评鉴网站AirlineRatings.com公布最新“全球最安全航空公司”评比结果,长荣航空连续第13年荣获全球最安全航空公司的殊荣,本次评比获得第8名的肯定,是中国台湾唯一入选全球前十大最安全的航空公司,展现长荣航空长期深耕飞航安全的卓越成果。
鉴于长荣航空在全球民航业的良好口碑,其发生这样的事情,还是非常罕见和难以理解的。
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