齐鲁晚报·齐鲁壹点 李怀磊 通讯员 刘坤

近日，临清公安局交管大队车驾管中队迎来了一份特殊的“礼物”——市民马先生专程送来的一面印有“尽职尽责暖民心，服务周到效率高”的锦旗，这面锦旗不仅是一份肯定，更藏着一段警民之间双向温暖的故事，见证着车驾管中队工作人员为民解忧的初心。

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原来，马先生因驾驶证状态存在多种异常状态，长期无法正常使用，情急之下，他前往临清车驾管中队寻求帮助。一号窗口工作人员王洪梅得知情况后，急群众之所急，一边耐心安抚马先生的情绪，一边细致梳理业务办理流程。针对驾驶证异常涉及异地交管部门的难题，她主动对接协调，全程指导马先生补充完善材料、规范办理各项手续。经过数日的不懈努力，困扰马先生多年的问题终于得到圆满解决。

一面锦旗，不仅是群众对车驾管民辅警履职尽责、贴心服务的高度肯定，更是车驾管中队深化“放管服”改革、用心用情解决群众急难愁盼问题的生动缩影。

下一步，临清车驾管中队将持续秉持为民服务的初心，不断优化服务流程、提升服务质效，以更务实的举措、更暖心的服务，全力打造“群众满意、温情车管”的服务品牌，切实增强群众办事的满意度与获得感。