1月20日，杭州的空气里弥漫着冬日的清冷，但一场发布会的热度却在持续攀升。

窝窝找房以“AI重构居住”为主题，正式向外界展示了“窝窝找房”与“窝窝U+”两大品牌。前者面向C端用户，提供找房、看房、交易等居住服务；后者面向B端服务者提供AI工具、培训体系与资源对接等支持。两者形成“平台+生态”双轮驱动，通过科技提升效率、生态赋能服务者，从而更好地服务广大用户

有人质疑，当前房地产行业正经历深度调整，新房市场承压，二手房交易放缓、佣金下滑、内卷加剧，许多传统中介机构都感受到了寒意，窝窝找房却在眼下选择切入这个红海，是否会是一个好生意？

在发布会现场，窝窝找房业务负责人靳毅站在台上，掷地有声地回应，因为：“交易导向已死，服务导向永生。”

靳毅认为，房产经纪行业已经迈入3.0阶段——继1.0时代解决“有没有房源”、2.0时代解决“信息效率”之后，更核心的问题转变为“是否具备专业服务能力，是否值得客户信任” 。这正是他选择在此时切入房产经纪领域的战略考量：市场结构巨变，服务为王的时代已经到来 。

他带领着窝窝找房团队，以“AI智能体”（AI Agent）为刀，对传统房产经纪价值链的进行重构：用科技武装经纪人，将一场关于体力与信息的低维竞争，升维为一场关于专业与服务的价值革命。

顺势而为，卡位存量时代的价值蓝海

在靳毅看来，行业的焦虑往往来自于用旧地图寻找新大陆。“许多人感到寒意，是因为还在怀念增量时代那艘依靠速度和规模制胜的快船。”

他分析道，市场的形态已经发生了根本性转变：全国二手房交易额正稳健地向10万亿规模迈进，在诸多重点城市，二手房成交面积已达到新房的1.85倍以上。“市场的总蛋糕并未缩小，它正从‘开发制作’的主战场，转向‘流通运营’和‘深度服务’的新舞台。中国房地产不可逆转地进入了‘存量房时代’。”

而存量时代与增量时代遵循着截然不同的竞争法则。行业的核心矛盾已经从“信息匮乏”转变为“决策过载”——“消费者打开手机，面对的是海量同质化的房源列表，他们真正稀缺的，是能够帮助自己从错综复杂的信息中做出审慎、可靠判断的专业顾问。”

与此同时，业主的需求也从快速变现，升级为如何实现资产价值的最大化保障与兑现。“买卖双方都需要的不再是一个催促成交的‘销售中介’，而是一个能够提供专业策略、化解潜在风险、值得长期托付的‘居住顾问’。”

因此，窝窝找房的入局逻辑，并非逆周期冒险，而是精准地顺趋势卡位。

靳毅判断，行业正处在从“交易导向”到“服务导向”价值锚点迁移的历史分水岭。“传统以撮合交易为核心、依赖信息差和流量采买的模式，增长已触及天花板。而围绕客户全生命周期、以专业服务创造价值的模式，其红利才刚刚开始释放。”

“AI Agent”被靳毅选定为撬动这片蓝海的核心杠杆。

“互联网革命解决了信息的不对称，造就了信息聚合平台；而人工智能，特别是大模型技术，旨在解决‘知识的不对称’和‘决策的低效’。”

窝窝找房打造的AI Agent，旨在成为经纪人的“超级副驾”与“专业智库”。高盛的经济学家预计，一旦生成式人工智能被全面采用，劳动生产率将提升约15%。具体落到窝窝找房平台上则更加提效，它能在前端自动化完成高质量房源内容创作，将经纪人从重复劳动中解放；在中端通过多维度用户画像实现精准匹配，将房源匹配准确率进一步提升；在服务后端，则能通过分析沟通记录，生成带看报告、谈判策略与风险提示，赋能新人快速具备资深顾问的分析能力。

靳毅强调，这套AI系统并非孤立的技术外挂，而是嵌入“平台+生态”双轮驱动模型的核心引擎。面向C端的“窝窝找房”平台集成VR看房、AI智能推荐，致力于提升用户找房决策体验；而面向B端服务者的“窝窝U+”平台，则通过SaaS工具矩阵和AI助手，系统化地武装经纪人。

这套智能系统如同串联起“房源、客源、经纪人、生态服务”的底层操作系统，其终极目标是将房产服务从“大海捞针”式的概率游戏，升级为“雷达扫描”式的精准服务，最终将一次性的交易触点，沉淀为长期可持续的信任关系。

通过“人机协同”，让AI承担海量信息挖掘和初步筛选，赋能经纪人专注于高价值的专业服务，从而在存量房时代重新塑造房产经纪的价值链。

内卷与共生，打造“个人独角兽”生态

近年来房产经纪行业陷入“内卷”困境：经纪人与经纪人之间拼人力、拼时间，甚至陷入低佣金恶性竞争；同时，人们也担心经纪人和AI之间会出现新的“内卷”，既害怕被同行卷垮，也焦虑被智能技术取代。

面对行业挥之不去的“内卷”阴云，尤其是愈演愈烈的佣金战与价格战，靳毅直言，低佣金价格战不可持续，过度“卷”只会让服务质量越卷越薄。行业需要走出内耗，以价值竞争取代廉价竞争。“我们倡导的是提升专业服务度、客户满意度和长期信任，用更好的服务赢得合理溢价，而不是一味拼低价。”

窝窝找房选择的破局之路，是倡导并赋能一场从“价格竞争”到“价值竞争”的跃迁。

靳毅指出，窝窝找房的平台机制也会激励优质服务而非单纯以成交量为导向，从制度上避免人与人之间毫无底线的内卷竞争 。

面对“人和AI”的博弈命题，靳毅的答案是拥抱AI、融为一体。他强调，不要把AI看作外挂式的锦上添花，而要将其视为房产服务全链路的“操作系统” 。靳毅相信，只有将AI深度融入业务，让技术成为经纪人能力的延伸，才能真正化解“人vs AI”的内卷——因为此时AI不再是对手，而是每一位经纪人的伙伴和助手。

为了破解个体经纪人发展的桎梏，窝窝找房推出了“U+合伙人计划”等一系列生态赋能举措，支持经纪人成长为“个人独角兽”。

靳毅描绘了这样一幅图景：每一位勤奋上进的经纪人，都有机会在平台赋能下成为具备独立品牌和专业影响力的“超级个体” 。通过U+合伙人计划的资源整合和流量扶持，窝窝找房要将平台打造为与合伙人共生的“价值共生体”。经纪人在这种合伙机制下，不再只是平台的使用者，而是生态共建者——他们打造个人IP，实现“个人独角兽”式的成长，在能力共建与收益共享的基础上，和平台形成长期稳固的合作关系。

从顶层设计看，窝窝找房正在尝试把自己从传统意义的“找房平台”升级为“房产服务操作系统”：用户用它找房，经纪人用它做业务，合作伙伴用它拓展市场，各方在平台上共生共荣。这种平台+服务者共生的模式，被靳毅视为重塑行业组织方式的关键，也是在深度内卷的行业中破局突围的一剂良方。