完整报告获取：三个皮匠报告

2025年7月，由南方财经全媒体集团指导、21世纪经济报道出品的《2025中国居家养老服务师职业发展报告》正式发布，这份长达41页的报告聚焦中国日益严峻的老龄化现实，深入探讨了一个关键问题：未来，究竟谁能为亿万居家老人提供专业、可靠且有温度的养老服务？

一、报告核心内容速览

这份报告系统梳理了中国居家养老行业的现状、挑战与未来方向，并重点推出“养老服务师”这一国家新职业。报告指出，我国已进入深度老龄化社会，预计到2035年老年人口将突破4亿，养老市场将达十万亿级规模。然而，当前行业面临“人才荒、服务乱、标准缺”三大痛点，急需专业人才来破局。

二、养老行业到底有多“缺人”？

  • 需求爆炸式增长：我国60岁以上老人已超3亿，失能老人约3500万。但养老服务从业人员仅133万人，按国际标准计算，仅失能老人就需超千万护理人员。
  • 服务供需严重错配：市面服务多集中在保洁、助餐等基础项目，老人真正需要的助浴、康复、心理关怀等专业服务严重不足。
  • 人才质量参差不齐：持证养老护理员仅248万人次，具备中高级专业能力者占比极低，难以满足复杂照护需求。

三、养老服务师：不止是“保姆”，更是“系统工程师”️

  • 身份升级：2025年7月，养老服务师被正式列为国家新职业，属于专业技术人员。
  • 职责差异：不同于传统养老护理员（主要负责生活照料），养老服务师承担评估、方案设计、技术指导、质量管控等全链条服务，更懂医疗、心理和管理。
  • 发展前景：国家正推动建立“初级-中级-高级”职称体系，未来有望像医生、工程师一样拥有清晰的职业路径和社会认可。

四、平安模式：科技+服务+金融，打造“一站式养老”

  • 服务团队专业化：构建生活管家、医生管家、专科专家团、个案管理师四大服务团队，覆盖医、护、康、养全场景。
  • “3+N”服务体系：以“医健、安全、照护”为核心，搭配N类高频生活服务，覆盖老年人多元需求。
  • 品质管理标准化：通过“五管十维”管理体系、资源集采和全流程监督，确保服务质量稳定可控。

五、国外怎么做？日本、美国经验参考

  • 日本：依托“介护保险”制度，老人仅需支付10%-20%费用即可享受专业居家照护。
  • 美国：发展CCRC（持续照料退休社区）和PACE（综合护理项目）模式，提供分层级、全周期的养老服务。

六、报告总结与启示

报告指出，中国居家养老正从“生存型”向“品质型”转型，未来行业将更加依赖专业化、标准化和科技化。养老服务师的崛起，不仅是对人才结构的优化，更是对整个服务体系的重塑。建议加快建立行业标准、强化人才培养、推动医养结合、鼓励科技赋能，构建政府、市场、社会协同的养老新生态。

一句话总结：养老不是“伺候人”，而是“守护人”。未来，谁掌握专业照护能力，谁就能在银发经济中赢得先机。你准备好了吗？

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