随着数字化转型浪潮席卷各行各业，物业服务领域也迎来了深刻的智慧变革。近日，俊发物业正式发布其2025年度科技创新与服务升级成果。过去一年，俊发物业通过系统性构建数字化能力平台，成功将前沿科技融入“四保一服”全链条与客户服务场景，不仅实现了内部管理效率的飞跃，更让六十万业主切实享受到更便捷、高效、智能的居住生活体验，获得了广泛的社会口碑与业主认可。
科技创新驱动，物业服务流程全面重塑
2025年，俊发物业以技术为核心驱动力，启动了一系列数字化创新项目。公司自主引入低代码开发平台，快速构建超过50个贴合业务实际的应用，显著缩短开发周期，沉淀了海量服务数据，为精细化运营奠定了坚实基础。尤为突出的是，公司打造了涵盖保洁、工程、秩序等条线的专项管理工具矩阵，推动传统线下管理全面向线上化、标准化转型，其中仅保洁条线工作效率即实现翻倍提升。
在直接面向业主的服务端，俊发物业对管家服务工具进行了全面升级。通过技术整合内部系统，打通了房源、客户、工单、缴费等多维数据，并引入AI助手功能，使管家能够在单一应用内完成绝大部分业务处理，对客服务效率整体提升30%。同时，公司创新落地了网格化管家服务考核体系，利用数字化工具实现对管家服务区域的精准划分与科学考核，确保服务质量可控、可溯、可优化。
“一站式”智慧生活平台，构建社区服务新生态
为满足业主日益增长的多元化生活需求，俊发物业重磅升级客户触达渠道，推出“俊客生活+”服务小程序。该平台不仅整合了物业缴费、报修、公告等基础服务，更创新性地融入了房屋租售、美居、商城、到家服务等多元经营板块，成功构建起“物业服务+生活消费”的一站式社区生活平台。目前，该小程序已汇聚39万用户，日均活跃访问过万人次，真正成为业主指尖上的便捷生活管家。
前瞻布局AI与智慧安防，引领行业未来方向
面对未来，俊发物业已率先布局AI赋能生态。2025年末，AI会议、AI知识应用已率先上线，而智能客服、智能工单等更多场景应用也将在近期重点推广，旨在全方位提升服务响应速度与内部管理能效。在社区安全领域，公司开发上线了秩序区域化巡逻系统，并配套建立集中调度中心，通过智能化路线规划与资源统一调配，大幅提升了巡逻响应效率与全域安全覆盖率，为业主营造了更加安心、智慧的居住环境。
创新成果获行业瞩目，树立数字化转型标杆
俊发物业的系列创新实践，不仅在公司内部各项目成功推广、形成标准化案例，其具备高度可复制性的低代码应用模式、工具矩阵整合方案及网格化考核体系，也吸引了同行的广泛关注与交流学习。公司核心成员亦受邀出席行业高端论坛，分享数字化创新经验，其“基础服务+多元经营”的模式与精细化管控体系，已逐渐成为行业内可供借鉴的标杆。
这一系列成就的背后，是俊发物业对科技创新的大力投入与专业团队的坚实支撑。公司成立了以党员为骨干的创新工作小组，并组建了跨部门协同、拥有PMP及低代码开发等专业资质的复合型团队，形成了从技术研发到业务落地的高效闭环。
俊发物业信息部负责人林女士表示，未来将继续秉承“科技赋能服务”的理念，不断探索人工智能、物联网等新技术在社区场景下的深度融合与应用，致力于打造更智慧、更人性化、更有温度的现代物业服务，持续提升业主的幸福感、安全感与获得感。
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