善举温暖寒冬！公交司机暖心背扶老人获赞誉

1月28日，昆山公交115路发生暖心一幕。驾驶员马立洪在运营途中，主动帮扶一名行动不便、急需就医的老人，全程悉心照料并弯腰背老人下车，用暖心举动为寒冬注入暖意，赢得现场乘客一致点赞。

当日上午11时7分，马立洪驾驶115路公交车从高铁昆山南站出发，平稳驶向巴城客运站。车辆停靠昆北路紫竹路站点时，他发现站台边两位老人正焦急等候，其中一位步履蹒跚、身形虚弱，上下车十分吃力。马立洪立即拉好手刹起身下车，快步上前小心翼翼搀扶老人，轻声叮嘱“慢点走，别着急”，并将老人妥善安排在靠近车门的爱心座位上。

得知老人身体不适，急需前往巴城人民医院就诊，马立洪耐心安抚其情绪：“您放心，有我在，一定安全把您送到医院，不耽误就诊。”为减少颠簸对老人的影响，全程他刻意放缓行车速度，平稳启停，时刻留意老人身体状态。

车辆稳稳抵达巴城人民医院站点后，马立洪立即起身，小心翼翼将老人背下车，随后才默默返回岗位继续运营。“我既是退伍军人，也是共产党员，扶危济困、助人为乐本就是分内事。”面对赞誉，马立洪的话语朴实而真诚。

据悉，昆山市公共交通集团有限公司始终坚持“以乘客为中心”的服务理念，将乘客生命安全和出行体验放在首位，常态化开展驾驶员应急救护、文明服务等专项培训，持续提升服务水平，着力打造有温度、有速度、有力度的公交服务，让每一位乘客都能感受到出行暖意。马立洪用平凡举动，书写了不平凡的温暖故事，成为寒冬里最美的风景线。

责任编审 | 谢颖 姚荔青

融媒体记者 | 段晓芳

视频制作 | 孙桐 张伟 张孝亮

融媒体编辑 | 朱敬哲