“警察同志”
“我和出租车司机因为车费吵起来了”
“麻烦你们来协调一下！”
1月26日凌晨1时许
称其在仙来大道某酒店门口
与出租车司机因车费问题发生纠纷
希望民警帮忙处理
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接警后
民警赶到酒店门口
就看到廖先生和司机吴师傅正各执一词
争执不下
为尽快平息矛盾
民警先安抚双方激动的情绪
随后分别细致询问情况
厘清了纠纷的来龙去脉
经了解
廖先生乘坐吴师傅的出租车前往目的地途中
临时提出变更行程
而司机吴师傅受现场路况限制不便直接掉头
只能选择绕行其他路线前往新目的地
不料这一绕行让廖先生心生疑虑
误以为司机是故意绕路多收取车费
双方就此为车费金额产生口角
协商无果后
廖先生选择报警求助
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了解事情原委后
民警并没有简单评判对错
而是采取“分开沟通、耐心疏导”的方式
开展调解工作
民警一方面向廖先生解释了司机绕行的客观原因
说明其并非故意加价
消除廖先生的误解
另一方面也告知司机吴师傅
在乘客临时变更路线时
应及时与乘客沟通说明绕行的必要性及大致路线
主动做好解释工作
避免引发误会
在民警晓之以理、动之以情的耐心劝说下
廖先生和吴师傅的情绪逐渐平复
均认识到自身沟通上的不足
最终双方达成一致意见
同意按照手机打车软件显示的金额结算车费
廖先生当场完成支付
一场因误会引发的车费纠纷就此圆满化解
事后
双方均对民警快速出警、公正调解的工作态度
表示由衷感谢
供稿：特巡警大队
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