近日
有网友发现
在郑州客运段担当的G567次列车上
列车长手持“黑科技”
可与外国旅客无障碍交流
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这台“黑科技”
是站车无线交互手持终端机
该设备一机多用，功能强大
是铁路客运人员日常工作的“智能大脑”
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动车组列车终端机
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普速列车终端机
(图源：中国铁路)
近年来
随着我国免签政策持续优化
越来越多的外籍旅客
和外国博主来到中国
在全球网络社交媒体平台
掀起了一股
“China Travel”的热潮
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据中国旅游研究院最新发布的
《中国国际旅游影响力跃升15城》所示
郑州凭借深厚文化底蕴
与蓬勃旅游活力位列其中
越来越多国际游客在到访中国时
会把郑州等城市作为旅行“打卡地”
深入体验中原独特的历史文化
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为此
郑州客运段近日升级
所有动车组列车终端机
添加“翻译”功能
可实时对讲、实时互译10多种语言
大大降低了乘务员与外籍旅客
交流的门槛
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为满足更多旅客的出行需求
近年来
郑州铁路部门着力提升客运服务质量
以优化服务为主线
在列车上实施多项服务质量提升举措
让旅客出行体验更美好
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如今
高铁列车上也能吃出“花样”
为满足旅客个性化用餐需求
郑州客运段在多趟高铁列车上
推出“一碗好饭，品味中原”系列“小碗菜”
将“河南老字号”搬上高铁餐桌
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随着配备“静音车厢”服务的
高铁列车越来越多
郑州客运段乘务人员集思广益
采取手举“静音”提示牌
在车厢内轻步行走的方式
对喧哗旅客进行柔性提醒
营造文明出行氛围
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日常工作中
他们常常收到旅客的感谢信
对他们的服务与责任心
予以高度肯定
随着春运大幕即将拉开
郑州铁路部门将继续优化
旅客列车开行方案
丰富客运产品供给
提升站车服务品质和旅客幸福感
让流动的中国更具活力
来源：郑州铁路
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