本文转自：人民网-内蒙古频道

“在家门口就能免费做‘两癌’筛查，真是太方便了！”近日，内蒙古兴安盟扎赉特旗音德尔镇丰源村村民刘春杰享受到扎赉特旗卫健委组织的免费筛查服务后，称赞不已。

这份送到身边的便利，正是扎赉特旗纵深推进党群服务中心改革，通过探索“三上三下”联办模式的鲜活注脚。

针对党群服务中心服务资源整合不够、群众办事不便、家门口办事难等相对突出问题。2025年以来，内蒙古兴安盟扎赉特旗通过整合所有政务服务和为民服务事项，推动高频事项“上网”、帮办代办“上前”、联户干部“上门”，促进专业队伍“下沉”、专网端口“下延”、办事网点“下移”，让服务真正扎根基层、直抵群众身边。

“三上”联办：高频事项办理触手可及

戴上耳机、线上指导业务办理，是扎赉特旗政务服务与数据管理局“视频办”工作人员姜文瑾的日常。“能办营业执照等业务，也接受办事咨询。”她和同事们通过音视频连线、屏幕共享、远程协助等方式，解决群众异地办事难题，实现政务服务模式的创新升级。这是高频事项“上网”的生动实践。

扎赉特旗旗直相关部门梳理出高频服务事项动态清单，能线上办的应办尽办；搭建起旗乡村（社区）三级“视频办”网络，累计线上帮办审批服务事项273件，接受群众咨询1000余次；“扎赉特政务服务”微信公众号的“AI客服”纳入2592项政务服务事项，24小时在线指引，访问量已达6.1万次。同时，组建旗乡村（社区）三级帮办代办队伍248支，可帮办代办社会救助、津贴申领等80余项服务。此外，依托“联户有为·同心共治”载体，扎赉特旗构建“党员干部+联户长”双轨包联机制。6200余名农牧民党员干部联系1.2万户农户，政策宣传、需求采集、结果反馈、服务事项包办到户。

“三下”联动：服务触角延伸到最末梢

胡尔勒镇哈日珠日和嘎查明格尔吐艾里的独居老人包七十六，曾为养老金生存认证犯愁。如今，工作人员定期上门，用手机帮她完成人脸识别。老人感慨道：“这服务太贴心！”。

扎赉特旗组建旗直部门服务队伍，建立高频事项服务下沉清单，开展“预约服务”。公安、不动产、税务等业务专网延伸到苏木乡镇，乡级窗口受理、旗级线上审核，167项公安业务、10项不动产业务均能在综合窗口办理。截至目前，累计服务群众3000余人次，办结事项1526件，办结率100%。同时，全旗在16个距村级党群服务中心10公里以上的偏远艾里（屯）设立固定服务点，目前，惠及农牧民4000余人。（白玉亮）