2月2日，2026年铁路春运正式拉开帷幕。闵行区积极开展“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务项目，迅速组织发动起一支由区级机关、各街镇机关干部、社区等多方力量构成的志愿者队伍，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务。
2月7日起，“今日闵行”“闵行组工”“闵行社会工作”联合推出“春申机关先锋·党员在行动——春运期间志愿者手记”。
为全力保障春运期间上海虹桥综合交通枢纽平稳有序运行，让八方旅客的归途更有温度，2月6日，闵行区“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务队正式在虹桥火车站上岗履职，30名来自七宝镇的志愿者身披蓝马甲，以热忱服务为春运保驾护航。
上午九点，一抹亮眼的“志愿蓝”准时亮相 虹桥火车站候车大厅 ，成为旅客身边最贴心的出行向导。 “检票口在哪”“几点可以检票”“婴儿车如何进站”……面对旅客接连不断的问询，志愿者们始终耐心解答、细致指引，用清晰的话语和贴心的举动回应每一个出行需求。遇到有特殊需求的旅客，志愿者们第一时间对接车站工作人员协同处置，高效解决旅客出行难题，让大家能够安心踏上回家路。
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坚守岗位的志愿者们，以实际行动践行“家的温暖在上海”的服务理念，用满腔温情为春运旅途增添融融暖意，让志愿精神在虹桥枢纽绽放光彩。
同济大学汽车与能源学院的大四学生张新甲，趁寒假主动加入志愿队伍。在岗期间，他干劲十足，认真维护检票口通行秩序，及时为进错检票口的乘客指引正确方位。谈及此次志愿经历，他深有感触：“在虹桥火车站开展志愿引导工作，我真切体会到城市交通枢纽的繁忙与有序，也感受到点滴付出为他人出行带来便利的温暖。每一次耐心指引、每一句贴心提醒，都是用行动传递善意。这段经历不仅锻炼了我的沟通与应变能力，更让我深刻理解责任与服务的意义，在奉献中收获了成长与价值。”
志愿者蔡子旺上岗前便提前熟悉车次信息、熟记车站动线，做到心中有数、服务有方。春运期间，他主动投身客流高峰疏导，耐心回应旅客各类问询，协助行动不便的老人搬运行李、送至检票口；有旅客扫码过闸机受阻，他及时协调处理、手把手指导操作，避免排队拥堵；列车晚点时，他积极协助旅客办理改签手续、耐心安抚焦躁情绪，用贴心服务化解旅客的出行烦恼。“能帮到人，心里就踏实。”一句朴实的话语，是他默默付出的最好写照，也为志愿工作注入了温暖而坚定的力量。
志愿者王丰仁在服务前提前理清了站内通道分布、换乘路线及各项服务流程，成为旅客信赖的“活地图”。面对旅客各类问询，他精准解答路线、标识等基础问题，将票务办理等专业问题及时引导至车站服务窗口处理；面对老人、孕妇及行李较多的旅客，他主动上前，贴心引导其走优先通道、寻找候车座位。
本次志愿服务将持续至3月6日（正月十八）。志愿者们将以“不打烊”的热情，坚守岗位，守护每一位旅客的团圆之路，让“家的温暖”在上海虹桥综合交通枢纽持续传递。
供稿：区委社会工作部 区区级机关工作党委
编辑、初审：岳顺顺
复审：石思嘉
终审：刘垦博
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