大象新闻记者 夏萍

近日，郑州高新区城市管理部审批科在受理辖区内某高校附属牙科诊所提交的排污许可证申请时，遇到了特殊情况。该诊所属非营利性民办机构，在办理过程中难以完全提供常规清单要求的全部资料。面对这一难题，审批科没有简单地说“不”，而是主动担当，积极作为。

为妥善解决诊所的实际困难，确保其合法合规运营，科室工作人员立即向上级主管部门进行专题汇报与沟通学习，深入研究相关政策和类似案例。经综合研判并请示批准后，决定启动“特事特办、急事急办”的服务机制，采取容缺受理、替代证明等灵活变通方式，为其开辟了一条高效务实的审批“绿色通道”。

通过多方协调与加速审核，高新区城市管理部审批科在最短时间内完成了该诊所排污许可证的办理流程，并第一时间将崭新的证件送到了诊所负责人手中。负责人对审批科想群众之所想、急群众之所急，主动提供贴心服务和有力支持的做法给予了高度评价。

此次事件不仅解决了一所非营利性医疗机构的运营难题，也生动诠释了高新区城市管理部“以人为本、服务至上”的工作理念。高新区城市管理部审批科将继续优化服务流程，提升审批效能，以更务实、更灵活、更高效的服务举措，持续提升群众和企业的满意度与获得感，助力优化辖区营商环境。