——前言
2025年,是数字经济发展迈向深化应用、规范发展、普惠共享的关键之年。在桂林市委、市政府的坚强领导与市商务局、市民政局等主管部门的悉心指导下，桂林市电商协会（以下简称“协会”）始终秉持“打造桂林电商全产业链、赋能桂林电商产业发展”的根本宗旨，紧密围绕全市经济社会发展大局，积极把握新趋势，全面履行桥梁纽带职能。据第三方监测数据显示，2025年1-12月，桂林市实现网络零售额172亿元，规模位列广西第二位，同比增长5.1%，彰显了产业发展的强劲韧性与活力。在此蓬勃发展的背景下，协会在活动举办、产业赋能、人才培育、资源整合及自身建设等方面开展了系统性工作，为推动上述成果的取得贡献了积极的协会力量。本报告旨在全面、详实地回顾总结协会2025年度各项工作，并对未来发展进行展望与规划。
一、 2025年度主要工作成果综述
2025年度，协会工作成效与全市电商产业发展同频共振，呈现出“频次高、覆盖广、联动强、成效实”的鲜明特点。全年累计策划、组织、承办、协办及参与各类会议、活动、调研对接达70 余项，平均每月超过5场，活动密度与影响力创历史新高。我们的工作，最终服务于一个核心目标：助力桂林电商产业规模壮大与质量提升。172亿元的网络零售额与5.1%的稳健增长，是市场给予的最有力回应，其中也凝聚着协会在以下维度付出的努力：
（一）重大活动牵引消费： 成功承办“网上年货节”、“33网购节”、“电商消费季”等4场市级大促，协办县区级特色活动3场，直接拉动了阶段性消费高峰，为全年零售额增长提供了关键节点支撑，初步形成了贯穿全年的“桂林电商”品牌活动矩阵。
（二）政企桥梁作用凸显：深度参与省、市、区（县）各级政府部门组织的会议、培训、调研、座谈13场次，代表行业积极发声，多项建议获采纳；高效完成政府部门交办的各项任务，承接能力获认可。
（三）产业赋能夯实基础：通过对特色产业带、农村电商、传统企业的12次深度调研与赋能，足迹遍布特色食品、工艺美术、文旅礼品、物流仓储等多个领域，服务触角延伸至产业链上下游及乡村一线，提升了供给侧的产品商品化、网货化能力，为零售额增长提供了丰富的“货源”保障。
（四）人才培育注入活力：走进6所高校及举办多场技能培训，为行业输送和提升了关键“人”的要素，保障了产业扩张与升级的人力资源需求，举办系列专题宣讲与认知讲座8场，触达未来电商从业者逾千名；举办各类技能培训、主题沙龙7场，提升在职人员专业能力超1000人次。
（五）生态优化畅通循环：接待外部机构来访及主动外出交流学习17次，与区内外商协会、高校、平台、服务商建立了广泛联系；成功促成多项会员间的业务合作，内部资源循环开始畅通。通过促成内部合作、链接外部资源，降低了企业运营成本，提升了交易效率，优化了产业生态，为零售额持续增长营造了良好环境。
二、 发挥桥梁作用，精准对接与协助政府工作
协会深刻认识到，精准对接政府需求、高效协助政策落地是体现自身价值的关键。
（一）高质量承办政府重点项目，打造城市消费新名片。协会将承办政府大型活动作为首要政治任务与能力标杆。全年承办的四大市级活动——年初的“网上年货节”、春季的“漓韵三月三 e购嘉年华”、年中的“购在桂林山水甄选”消费季及年末的“电子商务（跨境电商）发展大会”，均做到了策划周密、执行高效、宣传广泛、成效显著。例如，“网上年货节”联动本地百余家电商企业、上千款特色年货，打造了持续一个月的线上消费热潮；“电子商务发展大会”汇聚了区内外专家学者、平台高管及企业代表超300人，为桂林跨境电商发展把脉问策，形成了广泛行业影响。这些活动不仅直接拉动了消费，更系统性地提升了“桂林生活”和“桂林制造”在网络空间的品牌声量。
（二）深层次参与政策研讨规划，传递行业一线真实声音。协会并非被动参会，而是主动作为的“行业代言人”。在“全市稳外贸扩消费工作推进会”、“服务业高质量发展‘十五五’规划编制座谈会”、“象山区国际商贸物流产业园产业发展座谈会”等重要会议上，协会秘书处均提前调研，梳理会员共性诉求与发展瓶颈，形成书面或口头的专业建议。关于优化电商营商环境、加大跨境物流支持、打造区域性电商集聚区等多项提议，得到了相关部门的关注与回应，部分已融入后续政策研讨范畴。
（三）全方位贯彻各级部署要求，确保政策传导精准到位。协会积极组织并参与各级政策宣讲与业务培训。如派员参加广西“33消费节”全区启动仪式，第一时间获取自治区级促消费政策导向；组织会员企业参加“优化营商环境助力外贸新业态（跨境电商）发展综合业务培训会”、“全市商务系统电商业务培训”，帮助企业理解并运用最新政策工具。同时，协会自身也严格遵守社会组织管理规范，派员参加市民政局组织的“社会组织规范化建设暨年度检查培训”，确保协会健康、合规发展。
（四）多渠道融入行业党建格局，引领正确发展方向。协会高度重视党建工作对行业的引领作用，在桂林市商务局的指导下于9月成立临时党支部。派员参加“桂林市互联网行业党建工作培训”及“中共桂林市互联网行业委员会换届选举党员代表大会”，积极推动将党的组织优势转化为行业发展优势，引导会员企业坚持合法合规经营，履行社会责任，营造清朗的网络市场环境。
三、 聚焦产业发展，推动行业提质增效与赋能
协会以促进产业整体升级为目标，通过多元化活动与服务，为本地电商生态注入活力。
（一）构建品牌活动体系，营造浓厚产业发展氛围。除承办政府项目外，协会自主策划的“2025桂林首届直播电商大赛”成为年度亮点。大赛历时数月，涵盖公开课、实操比拼、资源对接等环节，涌现出一批具有潜力的本土主播与优质供应链企业，形成了“以赛促学、以赛促产”的良好效应。同时，积极协办“七星区上关村民俗年货大集”、“灵川县电商直播创新创业大赛”等活动，将市级资源与经验下沉，助力县域电商与乡村振兴同频共振。
（二）开展深度产业调研与赋能，破解细分领域发展难题。协会的工作不止于“场面上”的活动，更注重“沉下去”的调研与赋能。针对特定产业带：携手抖音电商官方产业带负责人，深入调研桂林书画产业，探索艺术品线上化、电商化的创新路径；借“荔浦芋头节”之机，实地走访芋头加工企业，了解电商销售痛点与品牌建设需求。针对特定群体：为桂林鸡血玉行业从业者提供电商技能培训，助力非遗技艺与现代销售结合；在平乐县、临桂区为驻村工作队员、村“两委”干部及供销系统人员开展专题授课，普及农村电商知识，培育乡村电商带头人；在桂林云创谷产业园为初创企业家分享电商运营实战经验。
（三）拓展高端交流视野，对接外部先进资源与市场。协会积极“走出去”，为会员搭建高能级学习与合作平台。组织参加中国国际消费品博览会，让本地企业直面国际消费潮流。深度参与“中国—东盟丝路电商论坛”及“桂企出海·链动东盟”产业合作交流会，不仅深入研判RCEP框架下的跨境商机，更在会议现场与韩国跨境贸易协会成功签订了合作谅解备忘录（MOU）。 此举旨在建立常态化合作机制，为桂林及广西企业与韩国在跨境电商、品牌互通、供应链协作等领域搭建直接、高效的对接通道，标志着协会在构建东亚区域电商合作网络上取得了实质性突破。同时，协会在自治区人民政府主办的“2025面向东盟‘AI+跨境电商’创新应用大赛”选拔赛中荣获二等奖，展示了在前沿领域的创新潜力。赴柳州考察螺蛳粉产业，学习其“网红产品+全产业链+电商引爆”的成功模式，为桂林特色产业转型提供借鉴。
四、 夯实人才基础，构建电商人才培育体系
协会将人才视为产业发展的第一资源，着力构建“校园-社会”贯通的培养链条。
（一）实施“电商进高校”系列宣讲，提前锁定行业生力军。协会将人才储备关口前移，年度内系统性走进广西师范大学、桂林电子科技大学、桂林学院、桂林信息工程职业学院、桂林旅游学院、桂林师范学院等高校，面向电子商务、市场营销、国际贸易、物流管理等相关专业学生，举办了多场“桂林电商行业发展现状、趋势与机遇”暨直播电商大赛推介主题讲座，以及新生专业认知讲座。这些讲座不仅介绍了行业宏观图景，更分享了大量本土企业真实案例与岗位需求，有效激发了在校学生对桂林电商产业的兴趣与认同，为本土企业储备了潜在人才。
（二）推动产教融合机制化，促进教育链与产业链无缝对接。协会致力于成为校企合作的“粘合剂”。与桂林学院理工学院正式签约共建“产学研协同创新实践基地”，为学生提供实习实训平台。协会负责人受聘担任桂林信息工程职业学院等多所院校的专业建设指导委员会委员，直接参与人才培养方案修订，确保课程设置与行业需求同步。参与桂林师范学院经济管理系电子商务专业办学条件论证会，从行业角度提出专业建设建议。这些举措，推动了电商人才培养从“理论教学”向“实战能力”转变。
（三）组织实战技能主题培训，提升从业人员专业素养。针对行业热点与共性需求，协会定期举办主题沙龙与技能培训。如“AI赋能·智领未来”沙龙，探讨人工智能在客服、设计、营销等环节的应用，打开企业数字化转型思路；“法盾护航·揭秘企业法律风险‘避雷’秘籍”沙龙，邀请专业律师讲解合同、知识产权、劳资关系等常见法律问题，增强企业合规经营意识；围绕直播大赛举办的系列公开课，则直接传授直播运营、短视频创作、投流技巧等实操技能，广受会员企业欢迎。
五、 拓宽合作网络，高效整合内外部资源
协会致力于打造一个开放、协同、共赢的电商生态圈。
（一）强化横向联动，实现跨领域资源共享。协会积极与各类社会组织建立联系。接待民建桂林市委会、市司法局联合调研组，探讨电商领域法治保障；与桂林市新的社会阶层人士联谊会（新联会）互访并联合开展产业调研，拓宽会员社交与合作网络；接待中共桂林市委网信办来访并参加全市网络社会组织工作座谈会，共商网络空间治理与发展。同时，与越南全球电商协会、韩国跨境贸易协会、桂林市工艺美术协会、桂林鸡血玉协会、阳朔县电子商务协会以及灵川县电子商务协会等保持密切互动，在活动共办、信息互通、资源互补等方面探索合作。
（二）聚焦会员需求，促成内部精准业务对接。协会秘书处扮演“企业红娘”角色，通过走访调研，深入了解会员需求与供给能力。全年成功组织了多场“一对一”或“小范围”精准对接会，典型案例包括：针对会员企业杰瑞公司的跨境业务网络需求，牵线桂林电信提供定制化专线解决方案；针对农产品电商长发小寨的产品包装升级需求，引荐专业包装企业欣业包装进行对接。这些务实举措，切实解决了企业具体问题，增强了会员的归属感与获得感。
（三）搭建校企直通平台，促进人才与产业高效匹配。协会不仅输送知识进校园，也引企业需求入高校。组织臻远电商等有实战项目需求的会员企业，直接走进桂林学院洽谈实践项目合作，为企业提供了低成本、高质量的创意与执行方案，也为学生提供了真刀真枪的锻炼机会。同时，邀请桂林信息工程职业学院教师一同走访会员企业，让教育者直观了解企业技术发展与岗位变化，反哺教学改革。
六、加强自身建设，提升协会服务能力
打铁还需自身硬，协会持续完善内部治理，以更好的状态服务行业。
（一）成立临时党支部，强化政治引领与组织保障。为深入贯彻落实新时代党的建设总要求，切实加强党对电子商务行业的全面领导，经上级党组织批准，协会于2025年9月正式成立了临时党支部。党支部的成立，标志着协会的组织建设进入了新阶段，为核心会员群体中的党员提供了组织归属，为将党的路线方针政策贯穿于行业发展全过程奠定了坚实的组织基础。临时党支部将积极发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，确保协会工作始终沿着正确的政治方向前进，以高质量党建引领行业高质量发展。
（二）完善内部治理结构，提升决策科学性与执行力。严格依照章程，通过多次的会长办公会，审议年度工作计划、重大活动方案、财务情况等，并举办协会成立两周年特别活动，增强了成员间的凝聚力与归属感。通过参加民政部门培训，持续优化内部管理制度与工作流程，确保协会运作规范、透明、高效。
（三）深化会员服务内涵，增强协会凝聚力与向心力。通过高频次、多形式的互动（调研、活动、对接、咨询），秘书处与会员企业的联系更为紧密。协会服务的重心从“泛泛的活动参与”向“解决个性问题、满足深层需求”逐步转变。会员队伍在稳步扩大的同时，结构也更趋优化，涵盖了平台、品牌商、服务商、MCN机构、高校等多类型主体，行业代表性不断增强。
七、 存在的问题与挑战
在总结成绩的同时，我们亦清醒地认识到协会工作面临的挑战与不足：
（一）服务深度与精准性有待加强：对部分中小微电商企业及初创团队的差异化、个性化需求挖掘不够深入，标准化服务与定制化需求之间的矛盾尚未完全化解，快速响应机制有待完善。
（二）产业研究与战略引领能力有待提升：对数据资源的收集、分析与应用能力偏弱，基于数据的产业趋势研判和行业发展报告产出不足，为政府与企业提供前瞻性、战略性决策参考的能力需强化。
（三）国际化与跨境服务能力存在短板：面对“桂品出海”的迫切需求，协会在国际平台资源对接、跨境物流解决方案、海外市场合规咨询等方面的专业服务能力尚显薄弱，系统性支撑体系尚未形成。
（四）自身“造血”能力与可持续发展模式探索不足：在确保非营利性质的前提下，如何开发更有价值的增值服务，实现协会经费来源的多元化与可持续，仍需进一步探索。
八、 2026年工作思路与初步计划
展望2026年，协会将围绕“深化服务、聚焦重点、塑造品牌、引领发展”的总体思路，在巩固我市网络零售额全区第二地位的基础上，协会将着力推动增速提质，通过聚焦跨境电商、品牌建设、产业数字化等重点方向，助力全市网络零售额实现规模与质量的双重突破。重点开展以下工作：
（一）启动“会员服务深潜计划”：建立会员企业分级分类档案与动态需求库，推出“基础服务+增值服务”菜单。设立“企业诊所”，针对运营、流量、法律、财税等共性难题，组织专家开展定期“坐诊”与上门服务。
（二）发布《桂林电子商务年度发展报告》：联合高校与研究机构，开展系统性产业调研与数据统计，撰写并发布首份具有公信力的行业年度报告，树立协会专业权威，为政产学研各方提供参考。
（三）发展“跨境电商企业出海服务”：集聚跨境平台、物流、支付、知识产权、税务等领域专家与服务商，打造一站式跨境服务支撑平台。策划举办6场以上跨境电商主题小规模沙龙研讨会。
（四）实施“电商英才领航计划”：深化与高校的订单式培养合作，推动共建“产业学院”。参与协办第十六届“三创赛”广西选拔赛，为赛事提供有力支撑。建立“桂林电商人才库”，实现人才信息的动态管理与精准推送。
（五）打造“桂林电商”超级活动IP：集中资源，将“桂林电子商务发展大会”培育成具有区域影响力的年度行业盛会。同时，策划贯穿全年的“桂林特色产业带电商探营”系列主题活动，实现“一产业一活动一赋能”。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。2026年，桂林市电商协会将继续与全体会员单位及业界同仁同心同德、携手并进，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的举措，共同开创桂林电商产业更加辉煌灿烂的明天！
来源：桂林市电商协会
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