近日，钟楼社区居委会接到反馈：独居、无手机联系的仲大爷，连续两日未见踪迹，安全隐患悬在心头。而反馈这一情况的，正是仲大爷的邻居——一位租住在此多年的老租户。接到反馈的瞬间，社区当即启动特殊群体应急响应机制，不拖延、不推诿，以快速响应织密“防护网”，用资源整合牵紧“寻踪线”，全程闭环守护仲大爷的生命安全，用实际行动践行“为民服务”的初心，让社区服务既有速度，更有温度。
针对辖区独居、孤寡老人，尤其是仲大爷这样无手机、居住在平房等分散区域、难以实时联络的特殊群体，钟楼社区早已织就“常态化排查+应急响应”的双重关爱网，为每位特殊老人配备专属包联人员，定期上门走访，确保老人安危“看得见、管得着”。接到居民反馈后，社区工作人员、社区网格员、民兵连志愿者共同响应即刻动身，10分钟内便抵达仲大爷居住的平房，多次敲门、呼喊均无回应，屋内静悄悄的，工作人员当即上报社区，启动深度排查流程，不让隐患有丝毫蔓延的机会。
为尽快找到仲大爷、排除安全隐患，钟楼社区依托大走访精准发力：一周多访，在走访中围绕仲大爷居住的平房走访大爷的邻里家中，细致梳理老人出行轨迹；走访期间，工作人员在邻居残疾人家属唐阿姨处得知仲大爷几年前曾有过突发不适的情况，当时也是毫无征兆就去医院住了几天，好几天没在巷子里露面。仲大爷年事已高、孤身无依，又无手机可联络，情况愈发紧急。钟楼社区当即对接辖区民警，开启警社联动模式，商议联合排查方案，计划由民警通过系统手段，拓宽寻踪渠道。与此同时，社区并未被动等待，而是主动激活头条线平台资源，查看手头现有平台数据共享线索，织就一张“社区主导、全域覆盖”的寻踪大网，让每一个平台活用成守护老人的“微光”，查看到老人最近确实有住院记录。
两周后，社区在日常走访中发现大爷已经回家，工作人员仔细检查水电安全，与老人促膝长谈，手把手告知老人遇到困难时的求助渠道，反复叮嘱老人近期气温骤降，要注意添衣保暖、规律饮食，切实守护好自身安全，并发放暖心小物品。
此次事件，钟楼社区用快速响应扛起责任，用资源整合破解难题，全程实现“接到反馈—快速排查—平台联动—跟踪守护—上门慰问”的闭环服务，成功化解独居老人安全隐患，让“寻踪线”牵出安全感，让“防护网”守住幸福感。对于那位及时反馈情况、租住在此多年的老租户，社区也送上小礼品致谢，感谢其为社区守护添砖加瓦，也感谢这份老租户与邻里间的暖心牵挂。下一步，钟楼社区将持续深化头条线平台资源整合效能，细化特殊群体帮扶措施，重点守护独居、孤寡且居住在平房等分散区域的老人，拧紧社区服务“安全阀”，用精准服务、主动作为，守护好辖区每一位居民的平安与喜乐。
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