2月10日晚9时许，分局河东店派出所值班民警接到群众报警求助，称其84岁患有阿尔兹海默症的舅舅于上午10时许独自离家后失联，请求民警帮助。

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接到报警后，民警一边耐心安抚求助群众的焦急情绪，一边迅速通知在外巡逻民警开展工作，并在辖区村组微信群发布走失老人信息，动员辖区群众参与搜寻。经过近一个小时的努力，最终在花果村的一处桔园内找到了走失老人。

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2月13日，走失老人的家属将一面印着“急民所急寻亲归，警心暖心解民忧”的锦旗送到河东店民警手中，对民警的热心帮助表示感谢。