青春志愿情满旅途｜“小海棠”守护春节假期|乐山|志愿服务|春节假期|讲解员

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情满旅途

“小海棠”守护春节假期

春节假期，乐山街头年味正浓。大街小巷张灯结彩，热腾的烟火气从早升腾到晚。游客们穿行在乐山大佛、峨眉山、苏稽古镇，看山水、品美食、感受这座城市的松弛与温情。

当阖家团圆的“春节红”铺满嘉州大地，一抹抹鲜亮的“志愿红”也悄然点亮街头。2026年春节，229名“小海棠”青年志愿者全员上岗，在全市54个志愿服务点位开展信息咨询、秩序维护、暖心服务、文旅推介等多样化志愿服务。他们用最朴素的行动，把这座城市的温度传递给每一位来客。

热情服务来自高速路口的宾至如归

在辜李坝、乐山南等高速路口，志愿者们提前备好热水热茶，为出站司乘提供路线指引、景点推介、交通安全提示等服务。这个春节，团市委在多个高速路口设点服务，让奔波在路上的司乘人员一下高速就能喝上一杯热茶。

在高铁站、汽车客运站、高速服务区，“小海棠”们聚焦返乡与旅游双重客流，提供乘车指引、秩序维护、安全宣导等一站式服务。遇到不会操作自助售票机的老人，他们手把手帮着买票；看到拖着行李箱、抱着孩子的年轻妈妈，他们主动上前搭把手。团夹江县委的志愿者还化身“活地图”，为自驾游客提供实时路况和最优路线规划。

从高速路口到车站站台，这些年轻人用一声问候、一次搀扶，让归乡的游子和初到的旅客，第一时间感受到嘉州的暖意。

答疑解惑找“小海棠”就对了

在乐山大佛景区、峨眉山黄湾游客中心等全市19个景区服务岗，“小海棠”们每天要回答成百上千次类似的咨询——路线怎么走、观光车在哪坐、本地人常去哪家店吃饭。问的人换了一拨又一拨，他们的回答始终耐心如一。

在黄湾游客中心，团峨眉山市委的志愿者们不仅要解答游览咨询、规划最优路线，还会主动提醒游客哪些时段人少、哪些点位拍照最好看。在大佛景区，志愿者围绕游客核心需求，开展线路导引、门票预订等专项服务，让游览更省心。

“返家乡”大学生志愿者张浩然在自己的随身小本子上记满了游客常问的问题，轮岗时交接给下一班同事。他说，问题就那些，关键是要让每个来问的人，都觉得被认真对待了。

逛吃乐山，有他们带着更对味

张公桥美食街、嘉兴路、东大街……这些地方是乐山的“烟火心脏”，也是“小海棠”们最忙的阵地。在6个街区志愿服务点，志愿者们化身美食向导，为游客推荐老字号、引导排队秩序、提醒食品安全。

遇到排长队的店，他们会提前提醒游客先拿号再去逛别处；看到有游客举着手机犹豫不知道点什么，他们会凑过去帮忙看菜单、推荐招牌。团峨边彝族自治县委在背峰山广场设点，提供彝汉双语引导服务，让游客在感受彝族风情的同时沟通无障碍。

这些志愿者把服务融进市井烟火里，让游客在品尝乐山味道的同时，也尝到了人情味。

红领巾们，讲起乐山头头是道

今年春节，65名红领巾讲解员活跃在乐山大佛、乐山文庙、丁佑君烈士纪念馆等文化场馆。为了讲好每一段历史，他们提前查资料、反复练讲解，把讲解词背得滚瓜烂熟。

在乐山大佛景区，系着红领巾的小讲解员们向游客讲述大佛的千年历史，介绍乐山的风土人情。在丁佑君烈士纪念馆，经过多轮培训的小讲解员们用青少年的视角讲述党的好女儿丁佑君烈士的故事，在服务中赓续红色血脉。

听完讲解的游客说，孩子讲得好，让他们对乐山印象更深了。对这些小小讲解员来说，能让更多人了解自己的家乡，是一件特别骄傲的事。

专业护航筑防线平安假期有保障

来自电力、消防、交通运输等行业的青年突击队挺身而出，化身专业版“小海棠”，聚焦春运安全、道路缓堵保畅、电力通信保障、紧急救护等关键领域，坚守在假期服务的第一线。

在交通枢纽，交通运输行业的青年突击队员们全天候在岗值守，协助疏导车流人流，协助处置轻微交通事故，保障道路畅通。电力系统的青年突击队加密对重点景区、交通枢纽供电线路的巡检频次，及时排查隐患，确保春节用电安全稳定。消防救援支队的青年消防员们前置备勤，在人员密集场所设置流动执勤点，随时准备应对突发情况。来自医疗系统的青年突击队员则在景区、车站等人流密集处设立应急救护点，为突发身体不适的游客提供专业救助。

这些来自各行各业的专业力量，用扎实的技能和严谨的态度，筑牢假期安全防线，为全市人民和广大游客的平安假期保驾护航，守护万家团圆。