2月21日，哈尔滨冰雪大世界发布公告，因气温骤升导致冰雪景观融化严重，即日起正式闭园。
消息一出，不少已经订好票的游客心里咯噔一下。但紧接着，景区的一波操作直接让全网破防：全额退款，外加“免费游下一届”。
01 气温“狂飙”，冰雪“撑不住”了
这几天，哈尔滨的气温像坐上了火箭。2月20日、21日，气温骤然升高，甚至突破了历史极值。中午时分，阳光直射下，体感温度甚至让人忘了这是冬天。
对于冰雪大世界来说，这可不是什么好事。冰雪景观开始加速融化，冰雕的棱角变钝，雪塑开始坍塌。更危险的是，融化的冰雪会在冰雕顶部凝结成冰棱，随时可能掉落砸伤游客。
为了保障游客的安全和体验，景区做出了一个艰难的决定：提前闭园。虽然正值春节旅游高峰期，但“安全第一”始终是底线。
02 退票+送票，这波操作太“敞亮”
闭园容易，但怎么安抚已经购票的游客？哈尔滨冰雪大世界给出了教科书级的答案。
景区宣布，已购票的游客可通过原购票渠道申请全额退款。这还不算完，为了表达歉意，景区还推出了“定向补偿”：
购买2026年2月20日至28日门票的游客，退票后可凭本人身份证，免费游览下一届哈尔滨冰雪大世界。
也就是说，今年没看成，明年免费看！这一招“退一送一”，直接把遗憾变成了期待。
03 室内馆“接力”，冰雪欢乐不打烊
虽然室外园区闭园了，但冰雪欢乐并没有落幕。位于园区内的世界最大室内冰雪主题乐园——梦幻冰雪馆，将于2月22日12时正式开放。
本届冰雪大世界的网红景观，如十二生肖、冰钢琴、蒸汽火车、冰竖琴等，都将在室内重现。游客依然可以在这里感受到冰雪的魅力，只是换了个更温暖、更安全的地方。
04 网友怒赞：这才是格局
面对这一系列操作，网友们的反应出奇的一致：理解、点赞、期待。
“虽然没赶上，但已被哈尔滨圈粉。”一位南方游客留言道，“这波操作上大分，明年一定早点安排！”
“这才是真正的品牌担当。”另一位网友评论，“退票不设障，还送明年门票，这格局，活该你火！”
冰雪虽融，温情不散。哈尔滨冰雪大世界用最真诚的方式，守住了游客的心。下一个冬天，我们不见不散！
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