又是一年返程时,机场航站楼内人头攒动,顺利通过安全检查,是旅客返程旅途的重要一环。春运出行行李繁杂,不少日常物品的携带规定常常让旅客感到困惑。从精准识别违禁品、耐心阐释法规到创新出台“安小助”等服务举措,首都机场国门安保人始终严守安全底线,做实做细服务,用专业与温情守护着每位旅客的春运出行安全。
安保人用专业与温情守护着每位旅客的春运出行安全
小物件关乎大安全
——充电宝与打火机的“是与非”
春节期间,首都机场T3航站楼安检待检区秩序井然。安检员高畅如往常一样巡查,并不时向排队旅客提示注意事项。
“请您将随身包里的充电宝单独取出过检,谢谢配合……”听到提示,旅客王先生略显疑惑地从背包里掏出了一个充电宝:“这个也要单独过检吗?容量挺小的。”高畅微笑着接过,熟练核对其容量标识和3C标识。“充电宝属于锂电池类物品,单独过检既方便我们确认是否合规,也能避免您二次开包。”她耐心解释道,“您这个70瓦特小时、有3C标识的充电宝符合民航规定,可以携带。”
这看似简单的对话背后是严格的航空安全法规。根据民航局发布的《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》和《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》,充电宝、锂电池禁止托运,而且在随身携带时须符合以下条件:一是标识全面清晰,额定能量小于或等于100瓦特小时;二是当额定能量大于100瓦特小时、小于或等于160瓦特小时时必须经航空公司批准且每人限带两块。尤其值得注意的是,根据民航局相关规定,自2025年6月28日起,禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、已被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。“安全是底线,服务是温度,合规执行更是要让旅客心服口服。”高畅这样形容自己的工作。
规定执行要严格,服务更要体现温度。就在张先生之后,一位阿姨因充电宝缺少3C标识无法携带。“机场安检区外设有快递点,您能直接邮寄回家,也可以在旅客服务中心免费暂存7天,在返程时取回。”高畅在明确告知相关规定后,为焦急的阿姨提供了清晰的解决方案。随后,她利用休息时间陪同阿姨办理邮寄手续,并一路耐心解释3C认证对于充电宝质量和安全的重要性。在临别时,阿姨再三感谢。
充电宝不合规会影响飞行安全,而携带任何火种都是触碰了航空安全的“高压线”。1月的一个深夜,在T2航站楼,安检员马慧曦从一名旅客的外套中查获用纸巾包裹的一个打火机。马慧曦立即提高警惕,同步通报开机员并上报值班科长。开机员顾晓洁迅速进行排查,随后在该旅客的随身行李中发现了另一件违禁品——用纸巾包裹、刀刃长达5.1厘米的折叠水果刀。经了解,该旅客明知火种禁止携带,又误以为所有刀具都不可随身携带,于是心存侥幸试图藏匿。最终,该旅客及违禁品被依法移交机场公安机关处理。
“安全规定绝非儿戏”。马慧曦表示,在每一件被查出的违禁品背后,都可能隐藏着一个巨大的安全隐患。对于打火机、火柴、点烟器等各类火种,民航明令禁止随身携带和托运。日常用刀如菜刀、裁纸刀等,刀刃长度超过6厘米的必须托运,不超过6厘米的可随身携带或托运,但任何藏匿行为都将面临相应处罚。
年货行李须细查
——烟花与酒水的“禁与限”
春运行李满载亲情,但有些承载节日情感的物品需要特别留意。烟花爆竹与酒水饮料作为春运常见物品,恰好对应了民航安全法规中“绝对禁止”与“限制许可”的不同规定。
烟花爆竹因其易燃易爆的高风险属性,被民航列为禁止随身携带和托运的物品,并实行“零容忍”管理。春节期间,安检员郑凤娇在执行开机检查任务时,从一名女性旅客的随身行李中查获8枚摔炮。尽管旅客表示并非故意,这些摔炮是节日期间买给孩子、燃放后随手放进口袋,在整理行李时又不慎携带的,但危险品进入航空运输环节已经成为事实,给航空安全带来隐患。依据规定,该旅客及查获的摔炮被移交机场公安机关作进一步处理。
安全无小事。鞭炮、摔炮、烟饼、黄烟、礼花弹等烟火制品均禁止随身携带和托运。郑凤娇表示,旅客出行前务必彻底检查行李,特别是衣物口袋、背包夹层等容易忽略的角落,切勿因一时大意而携带危险品,耽误行程甚至触犯法律。
春节期间,携带酒水乘机必须严格遵守规定。根据民航规定,酒精饮料禁止随身携带,而且在作为行李托运时有以下限定条件:一是标识全面清晰且置于零售包装内,每个容器容积不得超过5升;二是当酒精的体积百分含量小于或等于24%时,托运数量不受限制;三是当酒精的体积百分含量大于24%、小于或等于70%时,每位旅客托运数量不超过5升。酒精的体积百分含量大于70%的酒精饮料,则禁止随身携带和托运。
一天早高峰,在T2航站楼安检待检区,维序员田甄先推着“安小助”宣传车进行流动提示,旅客张先生焦急地询问白酒能否随身携带。在得到否定答案并了解托运规定后,张先生瞬间慌了——他的航班距离登机已经不足一小时。田甄先没有丝毫犹豫,立即联系同事金建业带领张先生快速前往值机柜台办理托运手续,并通过晚到旅客通道助其顺利过检。最终,张先生在登机前38分钟顺利通过安检。张先生在登机前连连感谢:“‘安小助’和安检员服务又快又暖心。”
无论是烟花爆竹的“绝对禁区”,还是酒水饮料的“限带领域”,都需要旅客提前了解并遵守规定。这既是对旅客自身行程负责,也是对全体旅客的安全负责。
提前知晓更顺畅
——安检服务的“刚与柔”
面对春运期间大客流与高安全标准的双重压力,为了让旅客的出行更加高效顺心,首都机场安保公司主动向前一步,将服务与宣传前置,在安检环节提供一系列便利服务,在筑牢安全防线的同时,让旅客的体验更有温度。
近来穿梭于安检待检区的“安小助”宣传车正是其中一例。这辆车四面张贴着醒目的安检常识图解,如同一个移动的安检知识库,图文并茂地展示着液态物品规格、锂电池要求、火种刀具禁忌等。安检维序员一边推行,一边用喇叭进行温馨的口头提示,引导旅客提前自查。
穿梭于安检待检区的“安小助”宣传车(本文图片均由首都机场提供)
“安小助”不仅是一个流动的宣传站,更是面向旅客的移动咨询台。如果旅客不确定随身物品能否携带,不必等到安检台前再询问,排队旅客可以随时向流动的“安小助”宣传车旁的安检员或者安检待检区的工作人员进行咨询。他们的即时解答可帮助旅客提前解决问题,将可能出现在安检口的异常情况和焦虑提前在等候环节化解,让旅客过检更从容,让安检过程更顺畅。据了解,这类宣传关口前移的举措,既从源头上减少了旅客违规行为,也显著提高了整体过检效率。
科学设置的功能性通道也为旅客快速过检提供了更多便利。首都机场在常规通道基础上设置了“易安检”智能通道,借助先进设备实现常旅客快速过检。同时保留并优化晚到旅客通道、爱心通道等,为有特殊需要的旅客提供绿色服务。所有功能性通道均实施“专人专检”,确保效率与安全并重。这种精细化的分流管理,让各类旅客都能找到适合自己的过检方式,感受到国门安检的个性化关怀。
安全是春运旅途的基石,顺畅是美好归途的期盼。旅客提前了解相关规定,善用机场提供的高效服务,就能让出行准备更充分,也能让归家团圆之路更安心、更温暖。(中国民航报 记者肖敏 通讯员程思敏、谢雨涵)
编辑|李季威
校对|张 薇
审核|程 凌
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