王菲菲 王尧

2月24日，大年初八这一天，迎来了春节假期后的首个工作日，广元市昭化区政务服务中心也恢复了忙碌景象，各办事窗口的工作人员全部到岗、收心归位，以饱满的精神状态投入服务，确保节后政务服务“不打烊、不断档”。

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走进该区政务服务中心的办事大厅，目之所及，前来咨询、办理业务的群众接连不断。政务服务一体机上，各窗口“正在办理”“即将办理”“等候人数”等信息一目了然，拿到号后的办事群众在休息区安心等候。

“我们提前做好了设施设备和业务信息系统的检查、调试工作， 确保群众办事顺畅。新一年，我们将优化流程、提升效率，用暖心服务办好群众每一件事。”昭化区人社局待遇支付股工作人员杨雨萌介绍。

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针对假期后群众办事需求大幅增长的情况，全体工作人员均提前到岗，迅速从假期状态转变为工作模式。同时，安排专人在大厅入口和咨询台耐心解答咨询、协助取号引导，全力帮助市民高效找到对应办理窗口，减少等待时间。

“今天是春节后的第一个工作日，我来这边办理社保业务。窗口上的工作人员热情耐心，现在的办事流程也比较简单，不用多跑路，实现了‘一窗办理’。整个业务，感觉没用几分钟就办完了。”节省了预算时间，办事市民伍尹菲十分满意。

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新年新气象，为满足企业和民众的办事需求，昭化区政务服务中心还采取了开设潮汐窗口、提供帮办代办服务等措施，为企业和群众提供更优质、更规范、更便捷的政务服务。