进军机器人行业、发布MR头显、筹备AI眼镜项目、立项vlog相机产品……近两年vivo在业务上动作频繁，看起来有点眼花缭乱。
而在人事上，就在今日，有媒体报道vivo内部近期发布公告称，公司首席执行官（CEO）沈炜不再兼任公司总裁，公司执行副总裁胡柏山晋升为公司总裁，并仍兼任首席运营官（COO），向公司首席执行官（CEO）沈炜汇报。
从业务到人事，vivo怎么了？
前不久，有“股神”之称的段永平接受了王石、田朴珺夫妇的采访。段永平久居“深山”，节目一经上线便引起了大量围观，外界在谈论这位世外高人时，vivo也被牵连了出来。
1995年，段永平组建广东力高电子有限公司（步步高前身），并于4年后将业务一分为三：一是影音产品（VCD、DVD），二是通讯产品（无绳电话、普通电话），三是学习机产品（学习游戏机、复读机）。
其中，通讯产品便逐渐构成了vivo的前身，负责人为沈炜。
与华为余承东、小米雷军等人不同，沈炜极其低调，与“兄弟”企业OPPO的创始人陈明永一样，很少出现在公众场合。以至于外界“只知vivo，不晓沈炜”。
2025年是vivo三十周年，不可否认，能在中国这样电子消费公司的“绞肉机”环境中存活下来，沈炜带领下的vivo绝非等闲之辈。
但要注意，今天的商业环境已然巨变。如前文所述，vivo已开始折腾多个创新业务，这背后原因不言自明，基本盘——手机业务压力很大。
2月3日，vivo创始人沈炜在《2026笃心笃行》致辞中称，“在手机之外，我们将稳步拓展多场景生态产品，储备好XR、家庭机器人等关键核心技术。长远目标是，逐步迈向生态型科技平台企业。”
不过问题是，已过“而立之年”的vivo正处于十字路口，眼下还面临一些困难，摆在vivo眼前的路并不好走。
高光之下，暗藏隐忧
手机行业向来竞争激烈。如果从1994年第一部智能手机IBM Simon算起，实际上手机行业仅有三十多年历史。然而，在三十多年时间中，全球至少涌现出近千个手机品牌。
换句话说，在漫长的市场竞争中，像vivo这样的本土品牌能存活下来，并且具有一定的国际竞争力，已实属不易。
2014年前vivo还是智能手机市场的“边角料”。2015年成为转折之年，当年vivo销量突破3500万部，一跃成为国产手机第4名。
vivo能成为手机行业“黑马”，离不开独特的打法。
一是定位精准，vivo主打中端机市场，避免了与苹果、三星等高端品牌正面较量，大幅减轻了“炮火”压力。
二是营销得当，vivo以影像为主，注重产品颜值和设计美感，深受年轻群体青睐。比如早年的vivo X7，一句“照亮你的美”广告语，便俘获了大批女性的喜爱。
三是“机海战术”，“走量”成为vivo逆袭的关键一招。比如2025年，有自媒体博主统计，中国零售市场上vivo系共发布了81款机型，仅次于107款的OPPO系。“OV”成为市场上典型的“以量取胜”的品牌。
2021年是vivo的高光时刻，当年一季度，vivo以2160万销量首次成为中国市场第一。随后两年，vivo连续登顶，成为出货量第一的国产品牌。
毫无疑问，vivo在过去非常成功。
不过，“功”的另一面是难逃缠身的“过”。就在vivo创下新高之际，“背刺用户”事件也让vivo一度遭到口诛笔伐。
2025年11月底，vivo官方直播间置顶了两条歧视女性的极端评论——“不需要女性用户，购买力太差”和“用你们买吗？集美戏真多，男人购买力够了哈”。
要知道，女性用户可是vivo手机的一大群体。据QuestMobile报告，2025年6月，vivo手机女性用户占比达到52.4%。
尽管事后vivo回应称，系主播在突发状况下慌乱误触所致。但很多网友并不接受vivo的致歉，很多女性用户则表示，“vivo飘了”“感到很冒犯”“赤裸裸的性别歧视”“这么多年买vivo手机，很伤心”等等。
对于任何电子消费公司来说，用户的重要性不言而喻。
沈炜在《2026笃心笃行》介绍不同产品时称，“这些不只是理性的差异化体验，更承载着我们对用户的情感与热爱，坚定了我们要持续为用户创造伟大产品的决心。”
案例近在眼前，如果回看vivo发生的评论事件，沈炜口中所言可能还停留在表面上，对用户似乎缺少些真情实感。
主业动摇，vivo业绩承压
值得注意的是，上述“背刺用户”事件仅是冰山一角。事实上，在产品方面，vivo手机在屏显、系统以及售后等方面，还时常出现一些明显不足。
比如vivo X100，此前就有用户爆料，vivo X100出现了触屏失灵、点击按钮无反应以及屏幕“疯狂乱跳”等情况。再比如vivo X200 Ultra，2025年7月有用户发现，同期发布的折叠屏机型已获得滤镜功能升级，而旗舰Ultra机型却被排除在外了。
面对用户的质疑，vivo作为品牌方本应及时解决用户的疑问。然而，vivo高管王乔的反应却相当傲慢，在个人微博回复评论称，是小孩子行为，开心就好，并表示推送节奏不同，让用户成熟一点。
这种居高临下教育用户的“爹味”态度，引发大量vivo用户的不满，一些用户还直接向vivo总部投诉，明确表示该言论在“贬低消费者尊严”。
这件事和歧视女性用户事件如出一辙，由此，不难看出vivo对用户的敷衍态度。
值得注意的是，问题频出的背后，vivo核心业务手机正在面临着与日俱增的业绩压力。
一方面，在2017年创造高峰之后，智能手机全球出货量规模连年缩小。在国内，IDC数据显示，2025年中国智能手机市场出货量2.85亿台，同比下降0.6%。在关税波动、供应链提价以及宏观经济承压等多重背景下，智能手机市场前景不容乐观。
另一方面，以vivo来看，2025年全年出货量4610万台，国内市场份额占比从17.2%下滑至16.2%。市场排名上，已从2024年的第一下滑到第三名。
尤其值得注意的是，2025年vivo全年出货量同比下跌6.6%，是华为、苹果、小米、OPPO等前五名中下跌幅度最大的品牌。
这也说明，同样在大盘下行压力下，vivo的抗压能力更弱。进入2026年，全球手机市场面临持续上涨的成本压力，各大品牌都将进行一场消耗战，这对vivo将更加不利。
从产品趋势上看，尽管手机市场大盘下行，但高端机份额占比却在不断加大。这就意味着，冲击高端是vivo开拓增量获取更高利润的必由之路。
vivo也早已布局，2022年12月，时任vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山首次公开阐述vivo的高端突破战略，称高端突破是智能手机品牌生存发展的必经之路，“用户导向”“长赛道竞争”“底层技术创新”“稳健进化”“差异化策略”是五大关键词。
但问题是，冲击高端对vivo来说是不小的挑战。
价格是产品高端化的重要标签。亿欧在vivo京东自营旗舰店查询发现，目前，vivo最高价位的产品为折叠屏vivo X Fold5，补贴后售价大约6300元，对比售价2万元的华为折叠屏Mate XT，两者仍有云泥之别。
作为一家老牌手机大厂，眼下暴露出的问题也许无法撼动vivo的行业地位，甚至再过一段时间vivo依然会活跃在市场一线。
但谁都无法否认，千里之堤溃于蚁穴的可能性。
“副业”尚未跑通，vivo还有哪些“牌”？
近两年有关手机被替代的说法越来越多，作为一家手机厂商，vivo不可能无动于衷。
来看vivo的动作。2025年5月，在博鳌亚洲论坛上，vivo宣布成立机器人Lab和AIoT智慧终端事业部，正式进军机器人行业，并将家庭机器人作为未来的主攻方向。
与此同时，vivo还发布了首款MR头显vivo Vision探索版，开始探索MR头显产品。
另有消息称，vivo还秘密筹备了AI眼镜项目，时间已达半年之久，已和歌尔、中科创达在内的多家ODM厂商合作demo。不过后来该项目又中止了开发。
最新消息显示，就在2月初，vivo向媒体确认已在2025年底内部立项vlog相机，产品对标大疆Osmo Pocket系列。
以上仅仅是vivo近一年的动作。无论是进军机器人，还是MR头显、AI眼镜、vlog相机等智能硬件，可以清晰看到，vivo的确在不断开拓新业务，寻找下一个增长点。
在众多产品中，下场AI眼镜尚可理解，业内普遍认为AI眼镜是未来最有可能替代手机的智能终端。目前，小米、华为、传音以及海外的三星、苹果等主流手机品牌都已布局，vivo自然不会放弃这块“肥肉”。
不过值得深思的是vlog相机产品。与手机等大市场不同，vlog相机远没那么“性感”，也不如AI眼镜的想象力，对于营收数千亿的手机厂商而言，在投入产出比上并不划算，很少有手机品牌大张旗鼓入局。
很可能的解释是，眼下手机产品的确竞争激烈，“大生意”不好做，所以转头看上了这种“小生意”。
难点是，横向开拓新业务，vivo的能力是否足以支撑？
影像一直是vivo引以为傲的优势领域，在光学、算法、算力等底层技术上深耕多年。从vivo的布局来看，很显然，vivo要将影像技术发展为可以跨设备的平台型技术。这也是vivo成长为“生态型科技平台企业”的关键支点。
不过，理想很丰满，现实很骨感。以AI拍摄眼镜为例，尽管手机厂商普遍在影像技术上具有优势，但目前市面上依然未出现出色的AI拍摄眼镜。原因错综复杂，一句话概括——隔行如隔山，企业综合实力强，并不能说明在细分赛道也能强者恒强。
换句话说，vivo探索的创新型业务都在试水阶段，仅仅代表着诸多新的可能性，目前还无法“挑大梁”。
综上，在国内市场，vivo在高端化上不如华为显著，在营销上也不如小米擅长。而对标海外，vivo与苹果、三星更无法同日而语。现在的vivo，一边强行顶住手机业务的下滑，一边在艰难开拓新业务。
就在发稿前夕，据雷锋网报道，vivo内部近期发布公告称，公司首席执行官(CEO)沈炜不再兼任公司总裁，公司执行副总裁胡柏山晋升为公司总裁，并仍兼任首席运营官(COO)，向公司首席执行官(CEO)沈炜汇报。
公司高级副总裁程刚(主管中国区)、谢小林(主管公共行政)，调整为向公司总裁胡柏山汇报。公司高级副总裁兼首席财务官(CFO)罗福泰(主管财务)，仍向沈炜汇报。
公开资料显示，胡柏山于2000年加入vivo，曾主导成立vivo中央研究院，推动了与蔡司的全球影像战略合作，机器人Lab也由其主导创立。
从履历上看，胡柏山属于典型的“冲锋型”管理者。此次职务变动，也可视为vivo求变的决心体现。
当然，无论如何，用户都是“上帝”，尊重用户不能仅停留在口头上。最高端的科技，一定兼具人的温度。在这方面，vivo还需要持续学习。
参考资料：
1.华为破了vivo的金身.搜狐科技.
2.vivo陷入“性别歧视”风暴，女性用户占据半壁江山.雷达财经.
3.vivo高管就“小孩子言论”道歉 旗舰机评分跌至5.0分.经济参考网.
4.2025手机大战：华为赢销量，苹果守利润，米OV被夹击.定焦One.
5.独家丨vivo胡柏山晋升为公司总裁，向CEO沈炜汇报.雷锋网.
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