智慧赋能 | 塞上空港的便利就在旅客脚下|客流高峰|客运|旅客|智慧赋能|航班|运力|银川机场

机场地面交通的便捷性、协同性和安全性已成为旅客衡量机场服务体验的重要指标。银川机场精准捕捉旅客对多元、高效接驳方式的需求，以“更智能、更便捷、更顺畅、更安全”为目标，将机场巴士、出租车、网约车等各类地面交通资源整合到一起，创新打造了“地面交通一体化”运营品牌。如今，旅客抵达银川机场，从下飞机到换乘其他交通工具，全程都能感受到智能调度带来的高效与从容。这套智联互通的地面交通新体系，不仅为空港运营筑牢了地面基石，也让智慧机场的便利真正落实到旅客脚下。

银川机场

构建GTMC 2.0系统

地面交通的高效协同离不开智慧中枢的精准赋能。作为“地面交通一体化”品牌的核心支撑，银川机场在综合交通中心重点打造了地面交通管理控制中心（GTMC），并完成2.0版本全面升级，构建起数据驱动、全域感知、智能决策的交通运行“智慧大脑”，实现从“被动响应”到“主动预判”的运营模式跃升。

据介绍，GTMC 2.0系统全面打破航班动态、机场巴士调度、出租车运力、网约车订单、长途客运班次等多类数据壁垒，通过部署50余个数据采集终端，实现多源信息的实时采集、清洗整合、智能分析和可视化呈现。目前，该系统每10秒钟更新一次核心交通数据，航班落地与地面运力衔接信息的延迟时间被控制在30秒钟内，让机场地面交通运行状态、运力供需变化等关键信息一目了然，为运营决策提供精准数据支撑。

依托GTMC的统一监控与应急指挥功能，运营团队可实时掌握各类运力的空窗时段、旅客集聚热点等核心信息，通过智能算法自动生成调度建议，精准填补运力缺口。例如，在航班密集落地时段，系统可提前15分钟向出租车、网约车平台推送运力需求信息，引导车辆提前集结；针对夜间抵达航班，系统自动协调机场巴士延时运营，从源头减少旅客等待时间。

数据显示，自GTMC 2.0投用以来，旅客地面交通平均等待时间缩短了42%，交通衔接准点率提高至98%，成功实现服务模式从“人找车”到“车找人”的转变。

运营团队依托GTMC实时掌握信息（本文由银川机场供图）

提升旅客地面接驳体验

针对传统网约车接驳中存在的绕行率高、候车时间长、合规监管难等痛点，银川机场创新制订了“空间规划+技术赋能+合规监管”三维解决方案，从流程设计到服务细节全面优化，实现网约车接驳体验质的飞跃。

空间重构首创“两点一线”专属流线设计，通过电子围栏技术精准划定142个网约车专属车位，结合线上导航精准引导与线下标准化标识指引，让网约车从蓄车区到接客区的行驶路线实现最优规划。这一举措使网约车绕行率从原来的80%骤降至5%，单次接驳时间平均缩短12分钟，实现了人车高效精准对接。

银川机场相关工作人员介绍，“我们在网约车接客区全面部署地磁感应、智能道闸、语音播报、电子显示屏等智能设备，构建了全流程可视化接驳服务体系。旅客通过手机端即可查看预约车辆的实时位置、预计抵达时间；进入接客区后，系统还会根据车辆抵达进度自动进行语音提醒，并通过电子显示屏同步更新车辆信息”。数据显示，该系统投用后，旅客机场接驳服务满意度提升至96%，大幅增强了旅客出行幸福感和获得感。

在优化网约车服务的同时，银川机场还对出租车调度系统软硬件进行全面升级，在蓄车场部署智能排队引导设备，实现车辆自动取号、有序排队；在上客区安装客流监测摄像头，系统根据旅客集聚数量自动调节车辆放行速度。同时，GTMC系统与出租车管理平台实现了实时联动，根据航班落地情况、客流高峰时段精准调配运力，确保出租车供需平衡。数据显示，出租车空驶率下降了18%，旅客打车平均等待时间缩短了35%，运力响应效率显著提高。

为推动长途巴士与航空出行的数字化衔接，银川机场将长途客运班次信息接入GTMC系统，实现与航班动态的精准匹配。针对大型会议、旅游旺季等特殊需求，银川机场联合长途客运企业推出“航空+长途”联程票务服务，旅客可在机场自助终端机直接购买联程车票。同时，银川机场优化长途巴士上客区服务设施设备，增设智能检票终端、行李寄存处等，提升旅客换乘便捷度。

实现跨界融合共生

银川机场以地面交通优化为纽带，不断拓展服务边界，推动形成“航空+地面+商旅”深度融合的一体化出行生态，实现服务质量与运营效益的双向提升。

银川机场联动本地优质酒店、旅游汽车公司、景区景点等资源，搭建“机场+”服务合作平台，打通“吃住行游购”全链条。旅客落地后，可通过机场自助服务终端、官方小程序直接预约酒店接送、旅游专线等服务，实现从机场到目的地的无缝衔接。目前，已有23家酒店、12家旅游企业入驻平台，累计服务旅客超15万人次。

此外，银川机场还联合银川市交通运输局搭建运政数据共享平台，全面接入17个合规网约车平台的订单数据、车辆信息、驾驶员资质等核心数据，建立“红黑榜”动态监管机制，为旅客营造了安全可靠的接驳环境。

数据显示，自“地面交通一体化”品牌启用以来，银川机场地面交通接驳量同比增长28%，实现了“服务创造价值”的良性循环。目前，银川机场“地面交通一体化”品牌已正式对外发布。通过资源统筹、数据共享和技术创新，不仅显著提高了地面交通运行效率，更打造了安全、便捷、智能的全新出行体验，为航空主业引流促流提供了坚实支撑。

银川机场将持续推动交通产品迭代升级与品牌推广，深化智慧化技术应用与生态化场景拓展，进一步完善“智联融合·畅行银川”的服务体系，为每一位旅客出行保驾护航。（中国民航报记者路泞通讯员金若水、寇静）