光华社区工作人员在开展低保家庭入户走访工作时，接到一户居民的现场求助，对方因不熟悉手机操作，遇到使用难题亟待解决，这也给其日常沟通、办事带来诸多不便。

了解情况后，光华社区工作人员当即耐心对接，针对居民提出的手机使用问题手把手指导，现场讲解操作步骤，细致解答各类疑问，逐一帮其解决操作难题。社工还结合居民日常需求，顺带讲解了扫码、查信息等基础实用的手机操作技巧，确保居民能熟练掌握。

此次走访将帮扶与解困相结合，不仅及时解决了低保居民的实际需求，更让居民感受到社区的暖心关怀。社区也将持续在走访中关注特殊群体的生活难题，把便民服务送到家门口，用实际行动提升居民的幸福感。