近期,黄金价格再度走高,截至2月27日发稿时,现货黄金报5182.264美元/盎司,逼近5200美元关口,创下1月30日以来的新高。
“黄金保值”的观念让不少人有了“以旧换新”的想法:将家中闲置的旧黄金饰品换成新款,既满足佩戴需求,又能间接实现资产保值。
浙江嘉兴的麻先生去年结婚时,给妻子买了一个5.5克的金戒指,过年前戒指断了,妻子便到镇上的老庙黄金店铺以旧换新,拿回了一枚全新的金戒指。
不过,麻先生感觉新戒指轻了好多,称了一下才发现,原本5.5克的黄金只剩下2克了。
麻先生表示,5.5克的旧金戒指约值6000元,换新戒指后分量少不止一半,而老庙黄金给的解释是,他们宣称的“5G黄金”,不是5克的意思,而是5G工艺,“但我们以为5G足金就是给换5克的意思”。
老庙黄金的发票单据写有“3D足金”“5G足金”“已说明,明码标价换明码标价”等字样,来源:南方都市报
5.5克黄金戒指,换回了一个2克的一口价5G工艺黄金戒指,麻先生实在是气不过。事后店家虽退还了133元差价,但麻先生还是觉得销售人员误导了妻子,遂提出全额退款,但双方协商未达成一致,麻先生报了警。
老庙黄金店铺工作人员表示,当时和麻先生的妻子介绍得很清楚,她也在发票上签了字,并不存在误导。“我们都是明码标价,不是按照克数卖的……我在这边还有一个视频,监管部门在的时候, 她说的我知道呀,是我喜欢……”该工作人员认为,是麻先生夫妻二人没沟通好。
而麻先生的妻子则表示,自己没搞懂什么是5G工艺,也没注意到新戒指比旧戒指轻了。
最后,在当地市场监管部门和派出所的调解下,麻先生把5.5克的黄金拿了回来,新的戒指则退还给商家,且麻先生再补偿给商家740元。
事实上,此前已出现过“换金”后的产品克重减少的事件,据新民晚报,消费者钱女士指出,她和母亲手中有总重46.96克的旧金饰,于10月17日来到一家金店,打算换金。
钱女士表示,自己原本明确要求“以克换克”,最后却被店员诱导换成“一口价”金饰,46.96克的旧金饰,只换回25.939克新饰品,重量缩水近一半,折算下来每克黄金价格超过2000元,远超市面正常价格。
那么,这样的“换金”行为是否该如何构成欺诈,北京中凯(杭州)律师事务所的马律师表示:《消费者权益保护法》第55条所称的欺诈,是要以非法占有为目的的,例如明知无法提供相关商品或服务仍误导消费者消费。
店家在宣传以一换一的过程中,确实提供了换购的相关产品,难以认定为欺诈,店家与消费者核心的分歧在于在对产品换购的计价方式理解不同。这种情况下,消费者可以主张订立合同时存在构成重大误解,要求解除合同,双方相互返还换购的首饰。
编辑|许绍航 杜波
校对|金冥羽
每日经济新闻综合自南方都市报、钱江晚报及公开资料
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