原标题：新春走基层｜空港里的暖心服务

新春佳节，万家团圆。春运期间，呼伦贝尔机场迎来客流高峰。面对零下三四十摄氏度的极寒天气，机场机务、安检、地服等一线工作人员坚守岗位、不畏严寒，用责任与坚守守护旅客平安出行。

春节里的呼伦贝尔银装素裹，当千家万户沉浸在团圆喜悦之时，呼伦贝尔机场却依旧是灯火通明、运转有序。安检口、值机台前、机坪上，一个个忙碌的身影，成为寒冬里温暖的风景。

安检通道是空港安全的第一道关口。春运客流叠加，安检员们全程站立引导、规范操作，严守安全底线、提升通行效率。面对老人、小孩等特殊旅客，他们主动靠前、耐心服务，用“向前一步、多说一句”的温情，让严格检查多了一份温度。

呼伦贝尔机场安检护卫部副经理马赛花介绍，机场单日旅客进出港量在3500人次左右，每逢节日及重要保障节点，员工们都坚守一线，全力为旅客提供更加安全、便捷的安检服务。

航站楼内，地面服务人员是旅客贴心的帮手。值机、引导、帮扶、答疑，他们穿梭在人群中，为首乘旅客、无陪儿童、老年旅客提供全程帮助。一句温馨提示、一次及时帮扶、一个暖心手势，都让人们奔波的旅途充满暖意。

“值机是返乡出行的第一站，每一张登机牌都承载着一个家庭一年的期盼。”地面服务工作人员于冉说，春运期间，机场16个值机柜台全部开放，并开设绿色快速通道，优先为急客、晚到旅客、轮椅旅客、老年人等提供服务，主动识别需要协助的旅客，缓解排队焦虑，让旅客回家更安心。

露天机坪，寒风刺骨。机务人员顶着风雪，细致完成绕机检查、舱门对接、除冰监护、故障排查，每一个手势、每一次确认，都关乎飞行安全。

“海拉尔最低温度可达零下40℃，日均保障航班31班，极寒天气也给维修保障带来很大挑战。飞机大翼关键表面易结冰，部分管路和接头可能出现油液滴漏，透明冰难以目视判断，需要徒手触摸检查。在狭小区域开展精密维修时，必须摘下手套，手指很快就会被冻麻。”机务保障部工作人员冯崧说，尽管工作艰苦，但大家深知，自己担负着旅客平安出行、合家团聚的重托，必须坚守岗位，为航班平安起落保驾护航。

一个个平凡身影的默默坚守，汇聚成春运保障的坚实力量，是他们，让空港暖意融融，让回家的路平安顺畅。（草原云·内蒙古新闻网记者：梁亮 通讯员 高志洋）

编辑：刘晓君

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