案例回顾

客户张先生的爱车保单仍在有效期，一则 “车险全额退保+赠加油卡”的短视频广告让他动了心，点击了页面。自称“理赔顾问”的赵某主动联系，声称张先生商业险“保费虚高”，可凭借“保险公司内部关系”为其办理全额退还剩余保障期间保费，只需支付少量服务费。

此图为AI生成

轻信承诺的张先生，爽快提供了身份证、行驶证、保单号及手机验证码，还签署了赵某发来的“委托协议”。可等来的不是“全额退款”，而是扣除已保障费用和手续费后的少量退保金，赵某直接将其拉黑后失联。更糟的是，车辆陷入“脱保”状态，不久后发生刮擦事故，所有维修费用只能由张先生自行承担。

此图为AI生成

风险提示

财产损失风险

不法分子以“内部关系”“全额退”为幌子，实则为骗取所谓的“服务费”或利用客户信息办理正常退保并截留部分退保金。所谓“赠品”更是诱导上当的诱饵。

信息泄露风险

消费者提供的身份证、银行卡、保单号、手机验证码等，是极其重要的个人敏感信息。这些信息一旦被不法分子获取，可能被用于办理贷款、虚假开户、其他金融诈骗等，后患无穷。

法律风险

签署不明的“委托协议”，可能意味着在不知情的情况下授权了对方进行包括代为退保、理赔甚至诉讼等广泛的法律行为，使自己陷入被动。

东吴财险温馨提示

1、警惕高额利诱，树立正确认知：天上不会掉馅饼。对“全额退保”“特殊渠道”“内部优惠”等宣传话术保持高度警惕。非因正当理由（如销售误导等）的退保，通常都有成本，不存在“全额退”还赚钱的“好事”。

2、保护个人信息，守住安全底线：身份证件、银行卡密码、手机验证码、保单信息等信息，务必妥善保管，切勿轻易透露给陌生人或点击不明链接授权。

3、通过正规渠道办理业务：如有退保、理赔等保险服务需求，应直接通过保险公司官方客服热线、营业网点、官方APP或微信公众号等正规渠道办理。切勿将自身权益委托给不明身份的第三方。

4、积极依法维权：若遭遇类似诈骗，或发现自身信息被滥用，应第一时间联系保险公司核实保单状态，并立即向公安机关报案。

为保障自身合法权益与财产安全

广大消费者应牢记

莫信“退保理财”小广告

勿贪“返利赠礼”小便宜

捂紧钱袋，护好信息

通过正规渠道管理保单

方能安心享受驾乘生活