近日，为切实解决农村偏远地区老年群体办理银行卡“出行难、流程不懂”的实际困难，农行潍坊开发区东城支行组织员工成立“移动金融服务队”，深入辖内东里固村，将银行柜台“搬”到村民家门口，为村里老人提供上门开卡暖心服务。

活动当天，工作人员早早抵达村委会，迅速搭建起临时服务点。得知银行员工上门办卡，老人们陆续赶来。现场，员工们分工有序，有的耐心引导老人排队等候，有的熟练操作移动终端进行身份核验、信息录入和人脸识别，有的则俯身在老人身边，用亲切的方言一遍遍讲解办卡流程，手把手教他们如何设置密码、如何使用银行卡。

“我腿脚不好，去镇上银行要折腾大半天，一直拖着没办卡。你们能来村里帮我办，真是想到我心坎里了！”刚刚拿到新银行卡的张大爷笑容满面，对银行的服务连连称赞。针对村里几位高龄和行动不便的老人，员工们还主动提供上门服务，来到老人家中办理开卡手续，让老人们足不出户便能享受到便捷的金融服务。

在办理业务的同时，员工们还结合实际案例，向老人们普及防范电信网络诈骗、防范非法集资等金融安全知识，帮助老人们守好“钱袋子”。

此次上门开卡服务，是农行潍坊开发区东城支行践行普惠金融、履行社会责任的生动实践。通过走出网点、走进乡村，不仅有效解决了老年群体的实际困难，更将金融温暖送到了百姓心坎上，彰显了银行服务的温度与担当。（农行潍坊开发区东城支行）