三八妇女节本是品牌讨好女性消费者的好时机,韩束却反手给了一波“反向操作”,直接把消费者整无语了。
三八妇女节前夜,一位男士刷短视频想给老婆挑节日惊喜,瞅见视频左下角“你的老婆推荐”的字样,以为是平台贴心提醒,二话不说下单了韩束护肤品,结果妻子压根没关注过这款产品,这波操作直接让惊喜变糟心。
更离谱的是,除了“你的老婆推荐”,韩束还整出了“你的妈妈收藏过”“认识的朋友推荐过”等水印,精准卡在平台系统提醒的位置,明摆着就是想让消费者认错,这波诱导下单的套路,吃相属实太难看。
面对质疑,韩束客服轻描淡写一句“只是宣传文案,没有其他含义”,把敷衍刻在了骨子里。明眼人都能看出来,这些水印就是利用信息差忽悠人,靠着模仿系统提示制造“亲友认可”的假象,说白了就是把消费者当傻子耍,这波操作不仅涉嫌违反广告法,更把品牌的口碑摔了个稀碎。
而这早已不是韩束第一次陷入舆论风波,去年12月央视《经济半小时》栏目报道,其委托第三方检测机构对多款热门化妆品进行抽检,结果显示韩束旗下“丰盈紧致精华面膜”和“嫩白透亮面膜”分别检出0.07pg/g和3.21pg/g的表皮生长因子(EGF)。由于分子量较大,EGF在正常皮肤屏障条件下较难被吸收,还有引发其他潜在安全性的问题,不得被作为化妆品原料使用。
事件曝光后韩束火速下架产品并发布声明自证清白,拿出监管部门的检测报告喊冤,可黑猫投诉平台上的退货退款诉求挤成了堆,消费者直言怀疑其“送A检测卖B货”,成本二十几的产品卖两百多,品牌公信力早已摇摇欲坠。
从EGF非法添加争议到三八节营销套路,韩束的每一次翻车都不是偶然。背后是其长期“重营销轻研发”的畸形发展模式,销售费用率一路飙升至58%,研发费用却跌到2.5%,一门心思搞流量套路,却不愿在产品品质上多下功夫。
营销可以为品牌锦上添花,但永远替代不了产品本身的硬实力,把心思都花在忽悠消费者上,最终只会被市场抛弃。@顶尖广告
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