被举报人何以有底气如此猖狂？
“我不投诉就没人处理，我一投诉那就先处理我咯？”据上海电视台新闻综合频道《新闻坊》报道，2月24日，宝山区乾泽园小区的邱先生发现小区23号楼楼顶盖了块黑布，疑似存在违法搭建，就向12345平台实名举报。结果，第二天他竟接到被举报人电话，这位素未谋面的“邻居”不仅有他的电话，还能报出家庭住址，甚至还炫耀，“你当天投诉，10分钟后我就知道了”。
头天刚投诉了违建，有关部门还没回复，被举报人倒先找来了，实在匪夷所思。对此，属地城管、居委会以及物业公司等均否认泄露信息，而邱先生已有两周不敢回家。
住址、手机号被泄露，就连他妈妈在哪打拳、自己下班时间都被“扒得底朝天”，这样的政务投诉“小循环”让人后背发凉。到底是哪个环节泄的密？被举报人又何以有底气如此猖狂？
其实，12345平台、属地城管、居委会、物业等经办单位指向明确，过程中涉及的工作人员也同样清晰。到底是哪个“平台”泄露？是流程漏洞还是人为操作？特别是被举报人从何处获取的信息？只要有关部门愿意调查，并不难查出真相。
政府设立12345热线接受投诉举报，市民主动向热线投诉，相关部门负责合理合法处置，这一社会治理闭环的基础，就是政府的权威和公信力。如果举报人的个人信息在举报后10分钟就被泄露，损害的绝不仅仅是举报人的安全，更有政务热线的公信力。
不仅如此，若是涉及公务机关、公职人员泄密，则不仅有违行政伦理，还涉嫌违法犯罪。在今年的全国两会上，“人肉开盒”被写入最高法报告，更传递出司法保护个人信息的决心。
在这则新闻的评论区，有网友跟帖讲述了自己举报后个人信息被泄露的经历。这也表明，政务热线接到投诉后举报人个人信息被泄露的现象，并非个例。这一问题亟待有关部门高度重视，彻查泄密问题，守住公信力底线。
除了泄密，这一事件更值得追问的是，23号楼楼顶盖一块黑布搞违建，并非隐匿于密室，为何从城管到居委会，再到物业，都看不见、不理睬，而要等到邱先生去发现、去举报？或许，在看似不合理的现象背后，藏着某种不为人知的隐秘真相。就拿物业来说，本来就负有管理、服务小区的责任，有人在眼皮子底下搞违建，怎能不知情？
无论如何，举报人个人信息被泄露让人难以接受。长此以往，如何保障更多举报人的合法权利？又如何指望业主维护小区公共利益、参与城市治理？
当下，很多城市都在推行“接诉即办”，给老百姓带来实实在在的政务实惠，但在这个过程中，必须格外注重个人信息的保护，严查严办泄密行为。惟其如此，市民的获得感幸福感安全感才会同步提升。
红星新闻特约评论员胡栖安
编辑 汪垠涛 审核 高升祥
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