近年来，枫桥街道紧扣“专业社工+志愿服务”融合发展核心路径，针对辖区内不同类型社区的治理痛点，通过精准布局、专业赋能、机制筑底，探索出一条党建引领下多元共治的基层治理新路径，打通新时代文明实践“最后一公里”。
精准落子，从“一刀切”到“量身定制”
基层治理，难在精准。枫桥街道辖区社区类型多元，既有纯动迁小区，也有纯商住小区，治理需求千差万别。为此，街道摒弃“一刀切”模式，坚持分类施策。
2025年9月，在枫津社区“津彩平安微联盟”成功入选区级试点的基础上，街道同步在马浜、支英、寒山3个社区布局街道级试点，形成“区级+街道级”联动格局。四个社区，四把“钥匙”，开四把“锁”。枫津社区聚焦安防治理，马浜社区着眼居民参与，支英社区深耕未成年人服务，寒山社区攻坚楼道治理难题。尤为关键的是，所有试点项目均由本土社会组织承接运营。这一“精准落子”，确保了项目设计更接地气，服务供给更能精准命中居民需求的“靶心”。
专业赋能，让志愿服务从“凭热心”到“靠本领”
志愿服务的可持续，离不开专业力量的支撑。枫桥街道以社工站为枢纽，创新“公益交换”模式，以场地资源换取专业服务，成功吸纳6家优质社工机构入驻，为基层治理注入强大的“专业芯”。
在专业社工的全程主导下，各试点社区建立起一套完整的志愿者“招募—培训—督导—激励”体系。针对不同项目特点，消防应急、儿童沟通、矛盾调解等专项培训精准开展。短短数月，“津彩平安微联盟”“织心巧手”“雏鹰护航团”“悦景管家”4支特色志愿队伍从无到有、从弱到强。通过“理论+实战”的沉浸式培养，超过90%的志愿者已能独立完成核心服务任务，实现了从“凭热心干活”到“靠本领服务”的蜕变。
深耕细作，在解决“急难愁盼”中传递温度
社志融合的生命力，最终体现在解决民生实事上。
在枫津社区，“津彩平安微联盟”的志愿者们累计排查整改消防隐患126处，为56户高龄独居老人提供上门安防服务224人次。他们还设立了“爱心驿站”，将20名新就业群体发展为社区的“移动探头”和“安防信息员”。
在马浜社区，“织心巧手”项目以手工编织为媒，通过“技能培训+公益义卖”模式，不仅丰富了居民生活，更将义卖所得反哺社区困难群体。一根针线，串联起邻里温情，也“绣”出了基层治理的精细图景。
在寒山社区，面对新市民楼道堆物这一顽疾，“悦景管家”没有简单依靠强制清理，而是创新推出“劳动换鲜蔬”激励机制。志愿者与居民携手，累计清理楼道杂物80余车，打通消防通道7处。曾经陌生的邻居，在共同劳动中成了熟人，“陌邻”真正变成了“睦邻”。
在支英社区，“雏鹰课堂”精准回应双职工家庭亲子陪伴需求，通过亲子共读、安全课堂等系列活动，让参与家庭的日均亲子互动时间增加了40分钟。社区还撬动15家共建单位成为“社区合伙人”，构建起护航未成年人成长的“资源池”。
机制筑底，让“融合”从“一时之效”走向“长久之治”
一时的攻坚靠激情，长久的治理靠机制。为此，枫桥街道着力构建“党建引领、社工支撑、志愿参与、多方协同”的长效机制。在各试点社区，居委会、社工、物业、志愿者、共建单位的职责被清晰界定，信息共享、闭环整改的工作平台高效运转。
枫津社区形成了“隐患排查—整改—复查”的闭环机制；寒山社区探索出“影像记录—入户倾听—志愿执行—复盘固化”的楼道治理工作法。同时，各社区建立起积分兑换、表彰激励等制度，让志愿者的付出被看见、被认可。试点的辐射效应也在更多社区显现。康佳社区主动探索，以“益佳商盟”为载体，联动32家沿街商铺，构建“能人+商盟+居民”志愿服务矩阵，累计开展活动37场，惠及居民1600余人次，成为社志融合的又一实践样本。
截至目前，4个试点项目累计开展各类服务活动40余场，直接服务居民超2000人次，群众满意度高达95%。一幅“人人参与、人人尽责、人人共享”的基层善治新图景，正在枫桥渐次展开。
下一阶段，枫桥街道将在总结试点经验的基础上，推动“社志融合”模式在辖区12个社区实现全覆盖，让专业社工与志愿服务的“双重奏”成为基层治理的常态，为新时代“枫桥经验”写下更加生动的注脚。（何瑞珍、张欣欣）
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