今年“3·15”前夕,辽宁省沈阳市皇姑区七旬的张大爷在直播间买酒后收到7部疑似“三无”手机,目前此事迎来最新进展。

买酒

看直播支付113笔花8.3万元买回81箱酒,最多一笔8887.88元

3月14日,华商报大风新闻以《七旬翁直播间买了81箱酒,支付113笔花掉8.3万,还收到7部手机认为是“三无”产品,要求“退一赔三”》为题,报道了家住沈阳市皇姑区70岁张大爷在直播间买酒的事。

张大爷回忆说,今年1月下旬的一天,他突然想在网上买点酒打算春节期间赠送给亲朋好友,1月29日下午5时,他在姐姐家打开手机观看卖酒直播时不停地买酒,每一笔都是用微信支付的,截至2月8日下午5时左右,他共支付113笔买酒款,总金额约8.3万元,其中支付金额最多的一笔是8887.88元。

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张大爷收到的酒和手机

随后,他陆续收到一些白酒,除堆放在房间里外,有些还堆放在厨房里。他说,从包装看,大大小小的白酒有79箱,红酒有2箱,每箱有2瓶装的,也有4瓶装的,甚至还有6瓶装的。

索赔

收到7部疑似“三无”手机,要求商家“退一赔三”

张大爷说,他不仅收到了那些白酒和红酒,还收到了1个冰箱和7部手机。

他称,当初收到手机时满心欢喜,打开包装一看却凉了半截,“那些手机没有生产厂名,没有详细的生产厂址,也没有填写质量合格证,只载明有入网型号、3C认证书编号,日期显示是2025年6月25日,产地为广东东莞。”

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张大爷认为手机是典型的“三无产品”

张大爷认为,这是典型的“三无产品”,他要求商家“退一赔三”,商家则称那些手机是赠品,不是自己生产的,是从第三方采购来的,尽管如此,但还是可以随时退货退款。

后来,双方在退款金额上未能达成一致,张大爷遂报警称有人生产销售伪劣产品,皇姑区当地派出所回应称此事不属于他们的管辖范围。

解决

商家称仓库发错货,愿“退一赔三”已支付7.6万元

华商报大风新闻记者采访获悉,商家“惠酒购”总部在江苏省,专门从事酒类销售。

负责人张先生介绍说,针对张大爷的情况他们高度重视,经进一步核实,那7部手机当初确系第三方的仓库发错了货。

他说,经进一步协商,他们积极主动按“退一赔三”原则支付张大爷6.6万元,“其中退赔手机款6万余元,我们公司自愿补偿了几千元,共凑成了6.6万元。”

他还称,当时双方协商包括酒水等也全部退货退款,后来张大爷考虑到酒水没有任何问题,且有些包装也已打开,打算不再退了,想留着自己用,“他这样一说,我也激动,表明他对我们的产品是认可的,在这样的前提条件下,我当即说愿以个人名义自愿主动给他补偿1万元,加之先前的那6.6万元,总共支付了他7.6万元。”

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张大爷收到的转账

张大爷告诉华商报大风新闻记者,他对商家这样的处理结果感到满意,认为商家是诚信的有责任感的,“3月19日上午9时左右,我已收到他们支付的那7.6万元,感谢华商报大风新闻的报道。”

华商报大风新闻记者 黄平 编辑 刘梦雨