街坊们在生活中很少遇到需要打120的情况，真要打120的时候，已经是十分紧急的情况，谁都希望能最快得到最佳的处理方式。
然而救护车还能不听调度，违令“截单"到民营医院？听着就很离谱，然而这却是真实发生的事情！
凌晨腹痛拨打120，本该被送至更近的公立医院，救护车却将她拉到了车辆所属的深圳市健安医院；死者丈夫现场跪求医生抓紧转院，近8小时后患者才被送至指定医院…
2025年8月5日17:42，在距离拨打急救电话17小时后，54岁的患者张女士因脾动脉瘤破裂出血抢救无效离世。
4月8日，张女士女儿双小姐接受南方+采访时说，健安医院的一系列操作让其母亲错失最佳抢救时间，而涉事医院的处罚仅为7.6万元罚款和暂停院前急救半年，与其造成的严重后果不匹配。
01
官方发布情况说明
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记者在现场看到，健安医院为一栋7层建筑楼，院内条件相对简陋。而张女士曾待过的抢救室内，仅有两张病床及基础医疗设备。医院门前停有两辆120急救车。
院方相关负责人表示，卫健委处罚决定属实，目前院前急救已暂停服务。目前患者家属已向法院提起诉讼，张女士的死亡是否与医院有关还待司法鉴定和法院判决，目前不方便过多评论。
▲涉事急救站获批启用
针对家属疑问，记者同步发函至深圳市卫健委，负责人出示了广东省卫健委回复家属的告知书。目前，家属已向深圳市人民政府申请行政复议。
4月8日晚，深圳卫健委官方微博针对“深圳健安医院院前急救事件”发布情况说明，全文如下。
近日，深圳健安医院院前急救事件受到社会广泛关注。对于事件的发生，我们深感痛心，并向家属表达深切的慰问。我委、龙华区卫生健康部门已第一时间开展全面核查，有关情况说明如下：
经查实，深圳健安医院未按120调度指令将患者送往指定医院，违反了《深圳经济特区医疗急救条例》相关规定。龙华区卫生健康局已依法对其作出罚款7.6万元的行政处罚；市卫生健康委依据相关规定，责令该院自2026年3月18日起暂停院前医疗急救服务六个月。
目前，关于医院抢救延误、转院不及时等问题，患者家属已提起民事诉讼，法院已委托专业司法鉴定机构开展医疗损害鉴定，后续将依据鉴定结果依法依规予以处理。
我委已经组织对全市院前急救医疗网络单位开展全面检查，对检查发现问题的，视情况采取责令整改、暂停或终止院前医疗急救服务等措施；对发现存在违法违规行为的，依法依规予以处理。同时，市急救中心正全面梳理和优化急救调度系统，推进急救指挥调度全流程监督。
02
急救车改送民营医院
院前急救操作被疑违规
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2025年8月5日00:23，张女士突发剧烈腹痛，无法下床，家属紧急拨打120。《出车单》显示，出车分站为“健安新健”急救站，即深圳健安医院新健急救站。
双小姐回忆，事发时她身处外地，起初只有父亲一人陪同。父亲在救护人员前来后，要求前往龙华区人民医院，并在车上与急救人员发生争执。但对方回复“我们是健安医院的车，只能送往健安医院。”因张女士腹痛难忍，双先生只能先去安抚妻子，最终未能改变送医路线。
直到张女士去世后，家属在封存病历资料时，才发现急救中心出具的《出车单》显示，推荐送往医院为“龙华区人民医院”。
据家属介绍，龙华区人民医院为三甲医院，距患者住址仅2.8公里，而健安医院距离为3.8公里。无论从距离还是救治能力来看，前者均为更合理地救治选择。
她指出，除擅自更改送医地点外，该院院前急救操作也存在多处违规。如出诊医护仅两人，未达到《条例》要求的至少3人配置；首次出诊未携带担架，发现无法搬动患者后才返回取简易轮椅，延误救治时机。
公开资料显示，健安医院作为2005年即纳入深圳120急救网络的民营医院，曾连续七年获评急诊与院前急救双A先进单位。
03
家属跪求转院
8小时后才转回原急救指定医院
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病例单显示，00:53张女士被送入健安医院急救室时，神志尚且清醒，仅表现为贫血貌、上腹部压痛。
01:33的CT检查已确诊其“腹腔大量积血，血管破裂可能性大”，并出现休克症状，病情已属危重。01:34该院相关负责人也在病历中记录“条件合适转上级医院进一步治疗”。
双小姐表示，在看到医院没有治疗手段的情况下，其父亲一度情绪激动，甚至在主治医师面前下跪哀求转院。
令人费解的是，健安医院并未立即启动转院流程。直至2:45才在与龙华区人民医院的快速通道交流群中询问转院事宜，称“患者血压现在是30多……能不能现在马上转过去？”，仅6分钟后，却突然表示“病人病危，已经转不过去了，不转了”，单方面无故取消转院。
“从凌晨到早上8点，近8个小时后，才在我们家属的强烈要求下将我母亲转走。”家属表示，当时院方称需要等到8点医护科上班后，才能对接转院手续。此时距离确诊危重已超6小时。
转院显示，张女士被送至龙华区人民医院时，已神志昏迷、意识丧失、双侧瞳孔散大，出现13项严重并发症。
04
非首次违规转运患者
实地走访健安医院急诊已停
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2026年4月2日，广东省卫健委在回复家属的函件中明确，健安医院连续两次违反医疗急救调度指令，情节严重，因此依据《深圳经济特区医疗急救条例》责令其自2026年3月18日起暂停院前急救资质半年。
事实上，深圳市健安医院违规转运患者不止一名。国家企业信用信息公示系统显示，2025年11月，深圳健安医院因违反深圳经济特区医疗急救条例，被深圳市龙华区卫生健康局罚款7.6万元。
主要违法事实为，该医院于2025年8月4日转运患者杨某及2025年8月5日转运患者张某某时，均未按医疗急救调度指令将患者转运至相应的医院救治。
家属认为，此次处罚与医院行为造成的严重后果不匹配。“健安医院的违令和延误，直接导致我母亲离世，只对其进行7.6万罚款和半年停诊，连顶格处罚10万元都做不到。”双女士表示。
4月8日，记者陪同双小姐前往深圳健安医院了解情况。医院位于深圳市龙华区民治大道沙吓工业区169号。现场记者看到，医院为一栋7层建筑楼，院内条件相对简陋。而张女士曾待过的抢救室内，仅有两张病床及基础医疗设备。
深圳市健安医院相关负责人回应表示，卫健委处罚决定属实。目前患者家属已向法院提起诉讼，张女士的死亡是否与医院有关还待司法鉴定和法院判决，目前不方便过多评论。
对此，你怎么看？
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编辑：Selex
图文来源：南方日报、南方+、红星新闻
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