记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 骆明

5月14日中午，武汉江岸区二七路二七横路公交场站外，一场惊心动魄的生命救援悄然上演。调度员雷细芳凭借专业的应急处置技巧，通过喂水、扇风及科学施救，成功协助一名突发心脏病的老人转危为安。

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当日12时许，年过七旬的王奶奶和老伴一同出行，途经二七路二七横路公交站点时，突感心脏不适，脸色苍白，瘫软在地。正在场站内工作的408、60路调度员雷细芳发现异常，迅速冲上前去施救。面对手足无措的家属，雷细芳临危不乱，一边轻声安抚“不急！不急！我来帮您。”一边迅速拨打120急救电话，将老人小心搂在怀中，给她喂水降温、扇风透气并在医生的指导下对老人进行科学的救治。

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在等待救护车期间，雷细芳始终寸步不离，密切关注老人生命体征。由于处置得当，为后续医疗争取了宝贵的“黄金时间”。几分钟后，医护人员赶到现场，她又积极协助将老人送上救护车，确保救治无缝衔接。

“多亏了这位调度员，不然，真不敢想后果。”事后，家属感激地说道。雷细芳在危急时刻的暖心义举，生动诠释了公交人“急人所急、救死扶伤”的责任与担当。