（来源：中国建设新闻网）
转自：中国建设新闻网
在广西壮族自治区桂林市临桂区的玺悦里小区，11面锦旗不仅是对桂林汇荣物业服务工作的褒奖，更是连接物业与业主之间信任与温情的纽带。从日常琐事的及时帮扶到危急时刻的挺身守护，从举手之劳的温暖相助到恪尽职守的责任担当，桂林汇荣物业以标准化、专业化、精细化的管家式服务，书写了一段段感人故事，诠释了“以人为本、服务为民”的理念。
深夜抢修显担当
“喂，喂……进水了，进水了，能不能派个人过来帮忙……”2022年7月15日深夜，桂林汇荣物业监控中心的值班人员突然接到一位业主打来的电话，语气中全是慌乱和不安。
原来，当夜桂林城区突降特大暴雨，短时降雨量极大。住在小区12号楼1单元3302户的张女士的家中，不知什么原因导致雨水无法正常排出，大量积水不断倒灌入户，屋内沙发、家电、木质家具等全部被积水浸泡……
当时正在值班的护卫班长张梦亮，虽然在日常工作中负责秩序护卫，但因为他具备工程维修技能且获得了相关资格证书，又具有丰富的应急处置经验，他深知“如若不及时处理，必然会造成严重的财产损失”。因此，接到电话后，张梦亮第一时间通知其他维修人员，又携带应急工具，冒雨火速赶往业主家中。经过仔细排查积水倒灌根源后，他精准锁定阳台地漏堵塞点位，快速疏通堵塞管道、彻底清理地漏淤积杂物，及时打通了排水通道。
“当时，看着倒灌的雨水，我真的慌了。”张女士说，真是没想到，物业响应这么快，工作人员能这么迅速找到问题，并且把它解决了。“而且，他还边干活边陪我聊天，让我不要紧张，还贴心帮忙清扫屋内残留积水、擦拭地面水渍、整理被积水浸湿的家居物品。”
张梦亮深夜冒雨抢修、为民解忧的暖心举动，让张女士深受感动、倍感温暖。为了表达谢意，张女士特意定制锦旗——“贴心物业，尽责保安”，送到物业公司。“他们的服务，太赞了！”张女士说。
办好“小事”赢信任
墙面有细微渗水痕迹、地板局部空鼓、下水道轻微堵塞、门窗漏风等房屋遗留问题，看似是生活“小事”，但因其会引发安全隐患，时刻影响着业主日常居住感受。因此，解决好这些“小事”，实质上就是守护居民安全的“大事”。
“说起物业管家蒋庆丽，我真是要好好谢谢她。”住在9号楼1单元1701户的秦女士告诉记者，她家自入住后，房子的一些微小瑕疵一直没有得到很好解决，“为这事儿我可没少闹心”。
让她没想到的是，蒋庆丽在了解到此事后，第一时间主动与秦女士沟通对接，认真倾听她的诉求，并安排物业工作人员把每一个小瑕疵都记录下来，并将其分类梳理，明确整改事项。
由于整改流程烦琐复杂，蒋庆丽持续跟踪，多次协调工程维修人员上门检修。每完成一处整改，蒋庆丽都会及时上门复核查验整改成果，仔细核对细节，确认维修质量。针对整改不到位的地方，一遍遍跟进进度、一次次上门回访验收。
经过不懈努力，秦女士家中的所有遗留问题全部整改达标，各类隐患彻底消除，长久以来的居住安全问题得到完全解决。
秦女士被蒋庆丽等工作人员认真负责的工作作风深深打动，特地送来写有“物业好管家，业主贴心人”的锦旗，称赞他们“事事有回应、件件有着落”，服务细致入微，做事耐心负责，真心实意为业主排忧解难。
“安全无小事，时时放心上。”桂林汇荣物业的工作人员没有豪言壮语，只有默默耕耘。他们以岗位为阵地、以安全为己任，将“时时放心不下”的责任感融入每一次值守、每一次巡查、每一次沟通中，努力为居民创造一个安全舒适的生活环境。
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