7月4日，河南王先生(化姓)告诉潇湘晨报·晨视频记者，自己6月22日和朋友在新乡“三胖”的胖东来自营电影院看电影时，因为电影不太符合自己的口味，硬撑着看了一个小时还是决定放弃。
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到了门口，检票的工作人员问怎么提前离场了，王先生解释后，工作人员说可以到前台退费，胖东来有这个政策，因为要付版权费，所以能够退一半。电影票实付87元，王先生最终收到43.5元现金，“而且流程超级简单：上交票根--看下你实付了多少钱、登记电话、结束。”
此外，影院在电影放映前，银幕会播放提示“为保护电影版权 请勿拍摄银幕”，王先生说：“开始前会有人提醒+大屏轮播提示”。
王先生表示：“胖东来买东西，降价了会给你打电话退费，这个我是经历过的，自动触发价保。电影不好看还能退一半，这是我20多年人生中的第一次，所以特别感慨！”
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