泰山“刀片护栏”惹众怒，罗浮山景区接连发生登山伤亡事件令人痛心。放在一起看，这不是简单的两起舆情，而是两种失衡管理的公开示众: 一个是管得像防贼，一个是失守得像没人管。
泰山的问题，不只是护栏难看，而是管理思维难看。遇到安全问题，不去做分流引导，不去做精细管理，不去补齐服务短板，而是直接上“刀片感”设施，把景区搞出一股拒人千里的压迫感。说白了，这不是会管理，而是图省事；不是对游客负责，而是对责任甩锅。仿佛只要栏杆够硬、姿态够凶，出了问题就能证明自己“早就管过了”。这种管理，骨子里不是服务意识，而是权力习气。
罗浮山的问题，则更刺眼。接连发生伤亡事件，如果还想用“意外”两个字糊弄过去，那就不是失察，而是失责。危险区域有没有及时封控？风险提示有没有真正到位？巡逻值守是不是流于形式？救援预案是不是停留在纸面？凡此种种，只要有一个环节长期空转，事故就迟早会找上门。景区不是摆设，管理更不是出事以后写情况说明。该拦的时候不拦，该管的时候不管，该救的时候跟不上，这种“松”不是宽松，是失职。
最可笑也最可怕的是，这两个极端居然同时存在。一边把游客当麻烦，恨不得处处设防；一边又把真正的风险点当空气，听之任之。该温和专业的地方，他们摆出一副凶相；该严密负责的地方，他们反而稀里糊涂。前者是乱作为，后者是不作为，说到底，都是不会作为。
安全管理不是比谁栏杆更吓人，也不是比谁通报写得更快。真正的治理能力，不在于制造多少“硬碰硬”的景观，而在于能不能把风险预判做在前面，把责任压实落到现场，把游客安全守在事故发生之前。拿“安全第一”给粗暴管理撑腰，和拿“游客自负”给管理失守开脱，本质上都是一种懒政。
泰山景区已经向社会公开道歉，主动整改；而罗浮山景区对6.21事件至今未予以公开回应，也未对家属徐女士诉求作答。泰山该反思的，是为什么一遇问题就先想着“上硬件、加威慑”；罗浮山更该追问的，是为什么事故一再发生，管理链条却像筛子一样漏风。一个把管理做成了刺人的样子，一个把管理做成了失踪的样子，都是对公共责任的背离。
景区管理最怕的，不是难题多，而是脑子里只有两个按钮：要么一刀切，要么没人管。可生命安全，从来经不起这种低水平操作。
评论员：刘玺东
本文评论员刘玺东，知名维权记者，2010年取得国家总署新闻记者证，曾担任第六届湖南省法治新闻协会监事，当代商报法制周刊总编辑，法制周报常德站站长，华声在线湘播频道负责人，曾负责或参与二三里资讯、红星新闻、人民法治、指尖新闻湖南区域运营，多次被聘为公安交警警风警纪监督员，常德站2019年获评法制周报社锐意进取奖，系从业二十年资深媒体人。曾发表《银行失信，奈何为之？——常德农商银行被质疑演绎现实版“老赖”》、《高龄老母无力抚养2瘫痪儿子，一家三口服毒身亡》、《被别人领走的房产证》、《起底临澧县金穗宾馆关门两年之谜？经营者曝料称：被骗了！》、《案子没审 法院执行局长先“断案”》、《是非难辨 合作变胁迫？ 石门华骏公司被大唐石门公司“消化”引纠纷》、《“美丽”之痛，记者常德医疗美容行业调查侧记》、《“一地二主”，85亩土地纠纷五年未了》、《厂房易主，租赁户遭遇断电停止生产 ——— 一场不该发生的维权战》等有影响力维权报道。
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