你有没有过逛商超被坑的经历?塑料袋算进重量、缺斤少两、退换货跑断腿都没人搭理?很多人盼着国内商超能改改这坏毛病,这回这事真的要落地了。没海量融资加持,没千亿体量,就扎根河南的本土连锁胖东来,居然直接被官方盖章成全国零售业标杆,这回放出的信号,直接把业内不少大佬整静音了。
很多人馋胖东来不是一天两天了,天天催着它出圈开店,说为啥自己城市没有这么良心的超市,这回盼头真的落到实处了。今年7月,全国经济形势与企业座谈会在北京召开,于东来赫然出现在参会名单里。他身边坐的大多是央企大佬,能挤进去坐到核心位置,分量不用多说都懂。
这本身就是官方对胖东来模式的顶级认可,就在座谈会开前几天,商务部等多部门已经正式发文。明确要把胖东来的运营模式推广到全国所有商超,还会写入零售业的行业规范。以后商超都得按这个标准来经营,大家想在家门口逛放心超市的愿望,真的不远了。
这话换到咱们普通消费者身上,那绝对是天大的利好,可放到商超圈子里,不少人听完都开心不起来。之前国内不少商超是什么德行,想必大家都深有体会。把顾客当韭菜割的不在少数,各种套路玩得飞起,就等着你上钩。
称个生鲜连包装袋带托盘一起算钱,平台凑满减绕得你头晕眼花,诱导消费那更是常规操作。最气人的是售后,买着残次品想退换,那叫一个难,投诉电话打烂了都没人理,非得闹到网上发酵闹大了,才有人出来给你解决。
这么多年下来,商超圈都默认了一条潜规则,规规矩矩做生意不赚钱,昧着良心耍猫腻才能赚大钱。胖东来偏偏就是这个浑浊圈子里的一股清流,不光对顾客实在,对自己员工好得更是让全网羡慕。
谁没刷到过胖东来的员工福利啊,每天雷打不动就干七八个小时,加班按规定给加班费,节假日还有各种补贴,赚的钱大半都拿出来分给员工,这待遇搁哪个行业不眼红?就冲这一点,国内绝大多数老板都做不到。
再说卖货的规矩,所有蔬菜水果都按净重算钱,包装袋托盘统统都不算进去,绝对不会干缺斤少两的事。要是商品有问题,你举报之后分分钟就有人上门处理,只要符合退换条件说退就退,连你来回跑的路费油费都给你报销。
就连大家最担心的农副产品安全,胖东来都定了严格标准,要做满308项农残检测,不少检测项的要求比国家标准还高。去胖东来买东西,真的就是买个放心安心,这种超市谁不想家门口开一家?
现在官方都出马推这个模式了,用不了多久,全国各地都会冒出无数个符合胖东来标准的超市。当然,国内也不是没有其他拿得出手的良心企业,刘强东创办的京东就是其中一个。
刘强东这些年在对待员工这块,一直都做得挺到位。退休的老员工逢年过节都有礼品和慰问金,快递员从京东刚做起来的时候,就签正式劳动合同缴五险一金,该有的福利一点都不会少。
现在AI技术发展这么快,不少人都担心快递员会被机器替代,刘强东也公开放话,绝不会随便辞掉老员工,就算岗位被替代,也会安排转岗保住大家的饭碗。其实看得出来,刘强东本来也想做胖东来这种良心模式。
可难就难在京东盘子太大了,上千亿体量的行业巨头,牵一发动全身,想要从上到下全改,哪有那么容易。而且刘强东做点好事都容易被网友过度解读,送个外卖说人作秀,干点实事说人另有所图,想从头到尾复刻胖东来模式,难度真的太大。
至于其他大大小小的商超,绝大多数根本就不想学胖东来,毕竟按这个模式来,原来赚的黑心钱就没了,利润肯定要缩水不少。所以说,这个模式能不能顺利在全国推开,关键还是看官方推进的决心,真能落地,对咱们普通老百姓那肯定是百利无一害。
其实也有不少人说,胖东来能做成现在这样,本身也有它的特殊条件。它体量不大,不上市不融资,没有投资方给的业绩压力,赚的钱够维持运营就能良性循环。别的企业要完全模仿,确实要克服不少现实的难题。
但不管怎么说,能有这个变化,就是一个好的开始。谁不希望以后逛超市,都能明明白白消费,舒舒服服购物,不用猜套路不用怕被坑呢?咱们就静静等着这一天早点来就行了。
参考资料:人民日报 胖东来现象带来的零售业启示
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