为民无小事，服务暖民心。连日来，湘水派出所深入推进“四下基层”工作，常态化下沉村居一线，走访摸排群众急难愁盼问题，精准对接高龄、残障等特殊群体办事需求，积极推行上门办证、便民纾困暖心举措，用心用情打通服务群众“最后一公里”，全力提升辖区群众获得感、幸福感。

走访过程中，民警了解到辖区黄花窑村村民黄某今年已有92岁高龄，因年事已高、腿脚不便，常年居家无法外出。其家人苦于没有安全便捷的交通工具，始终无法陪同老人前往派出所办理居民身份证，导致老人日常生活、各类业务办理受限，存在诸多不便。

得知这一情况后，派出所坚持便民利民、特事特办，第一时间统筹安排警力，携带人像拍摄设备、证件专用背景幕布等全套办证工具，专程上门为高龄老人提供免费身份证采集办理服务。办证现场，民警考虑到老人年纪偏大、行动迟缓，全程耐心陪伴、温柔引导，细心协助老人整理仪容、调整坐姿，有条不紊完成人像采集、信息核验等各项流程，高效、规范完成全部办证工作。

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一次上门服务，一份暖心守护。此次上门办证，切实解决了高龄老人出行难、办证难的问题，免去了老人奔波之苦。湘水派出所始终立足岗位、为民服务，精准对接特殊群体需求，主动靠前纾困解难，以温情警务拉近警民距离，收获了群众的一致好评。