从手握维修工具守护车辆安全，到穿梭街巷派送快递服务民生，武汉公交员工田明朗完成了一次精彩的岗位跨界。这位有着6年军旅生涯的退役军人，始终将部队锤炼出的优良品质扎根岗位。在“公交+快递”跨界合作的新赛道上，不惧挑战、潜心钻研，以实干实绩赢得认可。
今年33岁的田明朗，在服役期间表现优异，历任士官、班长，斩获集体三等功及多次个人嘉奖。6年的军旅生涯淬炼，不仅磨砺了他坚毅果敢的性格，更塑造了他不畏艰难、甘于奉献、恪尽职守的优良品质。
2018年，田明朗进入武汉公交五公司技术保障中心，成为一名车辆底盘抢修技工。扎根公交维保岗位7年，他始终坚守严谨细致、务实尽责的工作态度，凭借扎实的工作作风和过硬的职业素养，三次获评优秀共产党员，用坚守守护着市民公交出行安全。
2025年3月，武汉公交集团与湖北顺丰速运达成战略合作，依托“人力资源共享、运力复用、场站融合”的创新模式，推动公交从“公共交通运营服务商”向“城市交通综合运营商”转型。同年11月，武汉公交五公司落地“公交+快递”跨界项目，在关山大道公交场站新增顺丰速运电商专派关南站。面对全新的转型机遇，当时和众多同事一样，田明朗也曾心生忐忑，多年的车辆维修工作轻车熟路，转行快递员等同于从零开始，不仅担心业务生疏、能力不足，也顾虑收入波动。但他最终冲破思想顾虑，主动响应号召报名转岗，经过系统培训，成为了一名快递员。
初入快递行业，田明朗对配送区域路况、小区布局、门牌标识十分陌生，缺乏客户沟通经验，常常因地址、路线不熟导致配送效率偏低。面对转型困境，不少员工滋生焦虑退缩情绪，但退役军人不服输、不退缩的韧劲在田明朗身上展现得淋漓尽致。他坚决不打退堂鼓，始终秉持军营锤炼的拼搏精神迎难而上，在一次次派送中积累经验、复盘不足，逐步吃透辖区配送特点，摸索总结出一套，前置规划、精准服务、细核破盲的“三维聚力配送”工作法。（即：提前梳理配送路线，规划最优派送顺序；针对不同人群作息特点，差异化派送精准匹配需求；遇到地址不清的疑难订单主动问询，精准锁定配送位置。
凭借这套工作法，仅用两个月时间，田明朗就彻底熟悉了区域情况，配送效率大幅提升，从行业新手快速成长为岗位能手。在高效完成配送工作的同时，他始终把暖心服务融入日常细节。上门配送时，他总会贴心询问居民是否需要帮忙捎带生活垃圾，遇到老年住户拎重物出行，也会主动上前搭把手，成为了居民心中的“服务明星”。
今年7月武汉高温酷暑期间，田明朗为一位老年客户完成快递派送后，习惯性询问是否需要帮带垃圾。暖心的举动让老人十分感动，在递过生活垃圾的同时，连连微笑点头致谢。这份认可让田明朗始终坚信，服务群众的本质从未改变，军营戍边是保家卫国，公交车维保是守护出行，快递派送是便民利民，不同的岗位，相同的是坚守与担当。
据悉，自2025年11月转岗以来，田明朗兢兢业业、勤恳履职，累计配送快递超25000单，月均配送单数稳定在2800单左右，个人收入也较以往大幅提升。如今，武汉公交已有数百名员工像田明朗一样顺利转岗投身快递服务，“公交场站+快递服务”的创新模式，成功打通了便民服务“最后一公里”，成为武汉公交转型升级的生动实践。（记者：李晨 通讯员：陈祺民 方婷婷）
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