7月27日，连云港一个住宅楼起火，母子两人从窗外坠落一死一伤，昨天舆论对消防的不满到达顶峰，连云港消防在回应后舆情有所回落。
在事发4天多后，昨天各大媒体几乎都报道了这个事件，多名大V（比如胡锡进）都点名了消防，应该说压力是前所未有的。这事儿一方面说明之前的应对策略出了些问题，消防和当地是在控舆情，在删视频和删帖，没有公开接受采访和进行正面回应，这种做法最终引爆了舆情。
从昨天消防的回应来看，这个回应是有进步的，也是有效的，很快平息了一些群众的不满。
我们接下来对消防的回应，以及相关问题进行分析。
首先，消防回应的主要内容是：
1、可用于救人的时间。消防队接警到场是6时30分，母子俩坠落是6时35分左右，也就是说，到场消防员能够救人的最长时间是5分钟。
2、第一到场的消防车，消防员采取了两个做法。一是射水降温控火保护（群众都看到了），并呼喊不要松手，一是内攻救人（群众大多没看到）。内攻救人组到达失火的那个住宅户门时，是6时35分，这时候外面的人已经掉下去了，内攻救人未能成功。
3、第一到场的消防员还做了两件事。一个是把车上的梯子拿下来了，另一个是组织群众用床单之类的去接人（也可能是群众自发的行动）。
红框内是群众拉起的床单，准备接人。红色箭头是梯子，大概率是6米梯（消防的回应中没有说明这点），高度够不到上面，因此被放在这里了。
4、消防回应中对铺设气垫和云梯车救人做了说明。消防说这个位置铺不了气垫，因为下面是绿化的树还有3个变电箱，云梯车、举高车也不具备作业条件。
八叔的分析是（有些观点也借鉴了别人的看法）：
1、射水的作用。射水降温保护，这个大家从视频上都看到了，支持的一方观点是：射水可以控制室内烟气温度，避免烫伤母亲（她的手抓在窗户上，烟气从此流出），同时避免室内轰燃；反对一方的观点是：射水没有射进窗户，不能控制轰燃，射水在玻璃上反射之后会导致湿滑，使母亲难以抓握和站立。
2、现场确实不具备铺设气垫的条件，但目前的回应中不能排除现场具备云梯车、登高车作业的条件。
气垫铺设要求地面平整，并且要有30平左右的面积，这个确实不具备；但是登高车、云梯车并不需要停靠在绿化带里面，是可以停放在外面稍远一点的道路上的，如图：
画红框的位置停放举高车、云梯车看起来是没有问题的，云梯和举高后的曲臂是可以伸到救人位置的，具体要看举高和云梯的高度（长度）。
3、本次灭火救人的实际情况分析（个人看法，如有新的回应说明或证据，以其为准）
消防在接到火警电话时（6时25分），调派的力量中包括最近的一个专职消防队（出动了几台消防车不清楚，正常是2-3台，但专职队未必有这么多车）以及其他消防站。
最先到场的是专职队，消防车上带的梯子分析是6米梯，因此用梯子施救不具备条件，且专职队消防车上可能没有气垫，所以不可能铺气垫，或虽有气垫但不具备铺设条件；同时，专职队没有举高、云梯消防车，因此谈不上使用这类车子救人。
后续到场的消防车即使有梯子，有举高、云梯类的消防车，时间上也来不及了。
有关消防操作的人员和时间分析：（1）使用15米拉梯。需要4-5名消防员，从车上卸下梯子，抬到现场，竖起并稳固好，需要5分钟左右；（2）使用举高车或云梯车。需要车子到位，支撑放出，臂架升起或云梯展开，调整方向，需要3-5分钟；（3）内攻救人的时间。消防员从车上拿器材，比如水带，破拆工具，登楼到着火户门前，供水，时间差不多要3-5分钟，再破拆进入灭火，再进入搜救，要看灭火的时长等。
有关消防装备器材的配备。消防站和消防车配什么车辆、器材，是有规定的，关于梯子，现在的规定是普通的车子配6米或9米拉梯，抢险救援车子配15米的拉梯；救生气垫通常是每个站配一个，并且不是都会放在消防车上的（消防车上能放的器材装备数量有限，最常用的会放在消防车上），有可能要专门运输。
所以，有些装备器材没有配备并非消防过错。
配备的这些装备没有在第一时间到场的话，救人的时间是不够用的。内攻救人的话，在5分钟内没办法完成。
还有网友说是否可以用梯子先上母子躲避处下面两米左右的一个平台？
网友的意思是，先用梯子（下面的箭头）上到第一个平台，再把梯子拿上去上到第二个平台。这个做法或许有一定可行性，但仍然要花费较多时间，且第二个平台很窄，看起来有30-50公分，消防员上去救人有可能会掉下来，有一定风险。且，当时到场的消防队已经兵分两路，一路射水，一路内攻，他们可能总共来了10多个消防员，已经没有兵力组织这样的救人行动了。
最后，关于此次灭火救人行动的总结
灭火救人行动要考虑可用时间、出动力量的人数、器材装备等。如果第一时间内没有办法出动这些器材、装备，那就谈不上使用这些器材装备救人，这不是现场消防员的过错。改进的措施，就是要配备这些器材装备（比如举高车、云梯车、15米拉梯等），这和当地的财力有关。
所有火警信息的第一受理者是消防支队的指挥中心。因此，指挥中心是否第一时间收集到了有人被困的信息，是否根据此信息进行了消防车辆、器材装备的调派，并向现场指挥员说明救人的任务，如果这些都做了，因为时间的关系没有救到人，那就不是消防指挥中心的责任。
指挥员应该坚持救人第一、科学施救的指导思想，在灭火救援的指挥中科学判断，准确下达指挥命令。
消防应该要研究这次灭火救援行动、舆情应对的所有细节，并查找不足，对相关情况向社会公开和作出更具体的说明，媒体和网友也可以多了解消防队目前现状（消防队站人数，车辆器材装备，救人时间，灭火救援流程等），理解灭火救援行动，并作出客观评价和提出积极建议。
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