8月1日，@上铁南京客运段官微 通报：

7月28日10时18分，D2857次列车工作人员接到一旅客反映其如厕时不慎将戒指掉入蹲厕污物箱，随后到场查找未果。因途中不便对污物箱等部位排查搜寻，遂做好现场信息登记。当晚列车入库后，安排作业人员在吸污过程中进行排查，未找到戒指。事后，D2857次列车工作人员主动联系该旅客，说明查找情况。因动车组列车厕所结构较为复杂，掉入污物箱的物品不易取出或查找，提醒广大旅客妥善保管自己的贵重物品，以免给自己造成不必要的损失。

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@扬子晚报 报道，7月31日，73岁的袁先生称，7月28日他来南京看病途中，不慎将价值近两万元的金戒指掉进了列车厕所。他向12306求助后，收到的回复是“不符合寻找条件”。

接受采访时，袁先生拿出一张写得密密麻麻的情况说明，并向媒体还原了事发一幕。列车快到镇江站时，他去卫生间方便，因为身体不适加上列车晃动，系裤带时手上的金戒指不慎滑脱，直接掉进了便池的下水道里。

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据报道，袁先生随后表示，他后来接到了D2857次动车组工作人员的电话。对方在电话中解释称，7月28日晚列车进库检修期间，工作人员已经对涉事区域进行了检查，但遗憾未能发现遗失的戒指。

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