大象新闻 河南交通广播记者 李芳 通讯员 赵擎中

随着社会老龄化程度加深，城市公交已成为老年人日常出行的主要方式。车门开合、短暂等候、伸手搀扶，这些细微服务，彰显着城市对老年群体的包容与温情。近日，郑州 G82 路公交车长王占祥连续帮扶老年乘客，用暖心举动展现了郑州公交适老化服务的温度。

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8月1日上午，王占祥驾驶G82路公交车即将运营至嵩山路政通路站时，远远便注意到站台上有一对老年夫妇，其中老奶奶乘坐轮椅、行动不便。王占祥提前减速，停稳车辆后立即走出驾驶位，上前小心搀扶老人落座，并轻声叮嘱：“您坐稳了，别着急，到站我再帮您下车。” 行车途中，他还不时通过后视镜留意老人状态。车辆抵达河南中医院一附院站时，他再次上前搀扶老人安全下车，并协助老爷爷将轮椅搬至站台，全程细心周到、稳妥有序。

此后连续两日，王占祥又以同样的细心，接连帮扶多位老年乘客上下车。他主动为老年群体 “减速、等候、伸手”，用个性化温情服务适配老年人出行节奏。“公交服务不止于安全送达，更要用心温暖每一位乘客。” 这是王占祥始终坚守的服务初心。他首创的 “我等你” 服务，已成为 G82 路的服务名片，也让他收获了大批乘客的认可与信赖。

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一座城市的文明，不在速度，而在温度。如今，郑州公交集团持续完善爱心专座、无障碍通道等适老化硬件设施，王占祥的暖心帮扶更是一线车长为民服务的生动缩影。一次等候、一次搀扶、一句叮嘱，让适老化服务兼具硬件支撑与人文温度，切实提升了老年群体出行的安全感与幸福感。