温州康宁医院疑似护工人员殴打老人事件，引发社会广泛关注。 医院回应称，涉事人员系第三方合作保姆公司员工，院方发现后已第一时间介入处理，与该公司解除合作关系，两名打人者均已被拘留，目前正积极联系家属处理。
近日，又有更多细节被曝出。除了此前曝光的监控画面之外，一段家属在2025年7月12日录制于医生办公室的录音在网络上流传。
视频来源：抖音
从录音中可以得知，家属诉求是者处于“无意识”状态，担心安全，希望自己能与保姆轮流陪护（自己照顾几天，保姆照顾几天），偶尔替换进来看看。
院方在录音中回应，医院严格执行封闭式管理和“一患一陪、不能频繁更换”制度，拒绝家属轮换要求。建议要么家属自己留下，要么请院方合作的第三方护工，并允许护工带手机与家属视频。院方承认患者完全无自我保护能力，也承认精神科病房“推搡摩擦难以避免”，称已尽力监管，且保证“发生事情会告知家属，不会隐瞒”。
然而，事发后再回看这段录音，令人到无比讽刺。院方信誓旦旦的保证和承诺，在这样的画面下都碎得彻彻底底。
视频来源：百姓关注
录音里院方反复强调护工“长期在这干”、“都有培训过的”、“有合同的”。现实却是，监控中的护工不仅没有展现出任何专业护理技能，反而令人发指——连续多日、多种方式殴打毫无反抗能力的老人。如果这就是“培训”的结果，那培训的内容是什么？
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录音里院方明确说“看护时一定要有工作人员在旁边”，“谁跟谁推一下挡一下的，我们都会及时去管”。这也是他们限制家属探望时长、要求必须请护工的理由。然而视频显示：护士就在现场，护工却当着护士的面反复扇打老人耳光。所谓的“及时去管”，变成了“现场围观”。这恰恰证明，院方在录音里强调的“监管”完全是摆设！
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外包、第三方不是医院的甩锅理由，录音中医院和家属交谈时明明就预见到了所有风险（无意识患者、陌生护工、封闭环境），却没有采取任何有效措施去防范，反而利用这些风险来规训家属、给家属设置条条框框。如今护工疑似打人事件曝光了，也不能用“第三方外包”来切割。
另外有网友根据视频中的合同截图
工商股权穿透显示：温州德慈照护服务有限公司由浙江怡宁老年健康服务有限公司100%持股；浙江怡宁老年健康服务有限公司由温州康宁医院股份有限公司100%持股。
换言之，院方口中的“第三方”，实为上市公司康宁医院体系内的全资孙公司。
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