惨遭国家邮政局立案调查后,表面风光的申通,终于露出了庐山真面目,持续盈利增长不过是遮羞布。
只可惜这场闹剧,最终还是接盘侠阿里买单,凭借申通实现人生逆转的陈小英,早就带着146亿,过上了另一种人生。
问题频出
近两年来,申通受到多家快递的冲击,仍然能实现盈利,过去六个月甚至实现了盈利增长100%以上,业绩可谓相当漂亮。
究其原因,无非是申通背后有阿里撑腰,靠着跟淘宝的深度合作,根本不愁没有业绩,很多消费者家里都有申通的快递。
另一方面,申通近两年扩张得很快,虽然网点布局没有邮政那么密、那么广,但是大部分县城,甚至是城镇,都有申通网点。
迅速扩张、开放加盟,是连消费者都很熟悉的商业套路,尤其是那些连锁品牌,一开始都是靠迅速扩张吸引热度,赚取大量加盟费。
申通本身也是连锁快递品牌,要想让更多消费者使用申通,就必须布更多的网点,否则很容易用户流失,毕竟很多用户习惯用常用品牌。
如此一来,申通一边扩张网点,一边赚取加盟费,可谓一箭双雕,难怪能在物流行业如此卷的情况下,还能实现盈利快速增长。
申通将业绩越做越漂亮的同时,也出现了大量问题,其中最常见的就是安全问题,从运输到网点,爆了太多雷。
因为物流行业开始卷速度和服务,导致成本不断增加,那么运输成本和人工成本就只能降低,服务质量必然跟不上。
就拿网点来说,很多申通的网点,都存在大量堆积快递,一是存在消防隐患,二是不方便消费者拿取,造成大量消费者投诉。
运输过程中的问题同样不少,尤其是摔打快递的情况,有很多用户反映过,但是并没有太大的作用,申通的客户满意度一直不高。
再加上申通因为安全问题,已经被官方点名多次了,问题迟迟没有整改,用户满意度也迟迟无法提高,难怪捅出这么大的篓子。
这次被国家邮政局调查,恰好说明申通长期以来,没有把安全问题当回事,如果事情闹大了,用户的信任度也会降低。
申通创始人
很多人好奇,曾经红极一时的申通,怎么会落到今天这个地步,这跟陈小英的决策有关,申通就是被她抛弃的孩子。
想当年,她和首任丈夫合伙创办了申通,从小小的快递摊,一点点发展壮大,成了合格合法的物流公司,业务也多。
本来申通发展得很好,结果她的首任丈夫离世,申通成了风雨中飘零的“孩子”,是她联合哥哥将申通撑了起来,并且做大做强了。
客观来说,陈小英和她的哥哥的确有本事,虽然不是名校毕业生,也没有读过商学院,但是很会经营公司。
申通在她和哥哥的努力下,不仅借壳上市,还成了与淘宝合作最多的快递公司之一,单量大,营收自然也高。
尤其是双十一最火那几年,申通要发无数快递,市值也水涨船高,这些都是陈小英和她哥哥用心经营的结果。
可惜的是,申通就跟双十一一样,过了巅峰时期,便开始走下坡路,陈小英也意识到,物流行业难以回到曾经的高度了。
与其眼睁睁看着申通走下坡路,看着市值不断蒸发,不如给申通找一个下家,跟申通合作最紧密的淘宝,显然是最佳人选。
就这样,陈小英和哥哥找到淘宝的靠山,也就是阿里公司,谈了一笔买卖,她和哥哥将申通彻底转让给了阿里。
据说,兄妹两人分两次售卖股份,阿里先后出了146亿,拿走所有股份,获得了申通的所有权,她和哥哥拿钱走人了。
有人觉得,她和哥哥太聪明,选对了时机,以很乐观的价格,将股份都给了阿里这个冤大头,可事实绝非如此。
阿里本身就跟申通合作紧密,淘宝多一个自家兄弟合作,怎么会是坏事呢?更何况申通目前也是香饽饽,给阿里创造了不少利润。
移民国外
说到这儿,申通内部的问题,就可以串联起来了,陈小英身为创始人之一,将申通推向巅峰时,也留下了大量问题。
关于申通的投诉问题,不是这几年才出现的,早在双十一最火那几年,就有很多用户反映申通快递不靠谱、不好用。
只是她足够聪明,知道申通即将变成烫手山芋,于是找了阿里接盘,她和哥哥拿着钱美美离场,时机选得刚刚好。
按照网传消息,她将申通卖掉以后,拿了一大笔钱,早就躲到国外生活了,还有传言称她有永久居住在新加坡的资格。
另一种说法称,她并没有入外籍,目前还是中国籍,但是长期生活在国外,申通的这些问题,她恐怕也懒得过问一句。
这也合理,理论上来说,申通卖掉之后,就跟她没有关系了,不管发生任何事情,都应该是阿里出面解决。
不过,她的日子也没有想象中那么好过,她的第二任丈夫,在半年前将她告上法庭。
原因是她持有的股份,也有她前夫的一半,前夫要求她按照多年前的约定,支付2.8亿元。
为了解决这次诉讼,她也费了不少功夫,第二任丈夫后来选择了撤诉,不知道她付出了多大的代价。
如今,申通已经被国家邮政局严查了,接下来面临的是数不清的问题,这对阿里也有很大的影响。
陈小英虽然跟申通没有关系了,但是她的名声一样受损,曾经的她是“快递女王”,现在成了人人喊打的奸商。
她倒是不在意这些名声,毕竟她卖股份赚了那么多钱,名声变臭是必要牺牲,这笔买卖,想必她也觉得很值。
最后,希望国家邮政局的这次立案调查,能让申通真正做出改变,盈利重要,安全更重要,任何物流公司,都不应该只顾眼前利益,否则只会把路走窄,还谈什么未来呢?
参考资料:
闪电新闻:《超然财经|国家邮政局对申通快递立案调查 申通回应》
北京商报:《被国家邮政局立案调查 申通快递回应:配合做好调查工作》
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