8月9日，广东中山。有网友发帖称，麦德龙门店员工连续打电话并发来好友申请，告知其未结账一支6元的宝矿力。
配图的聊天记录显示，工作人员发信息称网友遗忘扫码了一支6元的宝矿力。当网友澄清是自带的并要求查监控时，该员工称：“哦，这下有点意外了，AI记录下来一支水，工单分配给我，所以联系你了。我们基本先问询顾客，再接下去处理。”

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当网友询问员工工号并准备投诉时，对方表示：“刚刚打电话给你，你那边没有接电话，如果电话接通，就直接说开了。”
此外，根据网友在评论区补充的图片显示，该员工称：“你也可以换位思考一下，如果你确实觉得心里不舒服，你可以去投诉，没关系的。所以我感觉你应该是心情不好，就理解成我是质问你的语气。我们通常也是这样问顾客的，顾客会告诉我们具体情况，只要把问题解决就好了。”
针对此事，东方财经询问了涉事门店。门店工作人员称：“确实是有这么一个情况存在的。基本上是要先查监控然后再联系顾客的。正确流程是这样的，确定他没有买单的情况下，才会打电话。”
当被问及处理进展时，该工作人员表示：“领导也在处理这个事情。”并表示现在仍在处理中，还未有结果。